ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЦЕНТР НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ "ПСИХОЛОГИЯ ПРОСТО"
ДОГОВОР-ОФЕРТА
ОБ УЧАСТИИ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КЛУБЕ «ПСИХОЛОГИЯ ПРОСТО»
ОБ УЧАСТИИ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КЛУБЕ «ПСИХОЛОГИЯ ПРОСТО»
Редакция от 26 октября 2026 г.
г. Королёв
1. Общие положения и заключение Договора
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью Центр научно-практической психологии «Психология просто» (ОГРН 1255000058675, ИНН 5018221680, КПП 501801001), далее — «Клуб» или «Общество», заключить договор об участии в Психологическом клубе на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).
1.2. Принять оферту вправе дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, в том числе физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», или индивидуальный предприниматель (далее — «Участник»). Настоящая оферта не адресована лицам, с которыми Договор ранее был расторгнут Клубом в одностороннем порядке по основаниям пунктов 7.2 или 7.4 Приложения № 2.
1.3. До акцепта Клуб предоставляет Участнику возможность ознакомиться с Договором, Приложением № 1 «Грейды участия в Клубе», Приложением № 2 «Правила Клуба», действующим тарифом, Политикой обработки персональных данных и правилами предоставления скидок на образовательные услуги. Эти документы размещаются по адресам, указанным на странице оплаты и в личном кабинете.
1.4. Акцепт совершается совокупностью действий: регистрацией личного кабинета, подтверждением ознакомления с Договором и приложениями отдельной отметкой в интерфейсе и внесением первой абонентской платы. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Клубу. Клуб фиксирует редакцию документов, дату и время акцепта и направляет Участнику подтверждение на адрес электронной почты.
1.5. Приложения № 1 и № 2 являются неотъемлемой частью Договора. Политика обработки персональных данных и отдельные согласия регулируют обработку персональных данных, но не заменяют условий Договора.
1.6. Для целей Договора перечисленные ниже термины применяются в следующих значениях:
«Платформа» — программно-техническая среда Клуба и закрытая часть личного кабинета;
«Материалы» — размещённые Клубом тексты, презентации, записи и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности;
«Мероприятие» — проводимая Клубом онлайн-встреча или предоставляемая запись; оплаченный период — период, за который внесена абонентская плата;
«Грейд» — внутренний уровень доступа к дополнительным функциям и услугам Клуба, присваиваемый в соответствии с Правилами Клуба и условиями Договора;
«Правила Клуба» — приложение к настоящему Договору, регулирующее порядок участия в работе Клуба, расписание и объём входящих в абонентскую плату услуг, технические условия, приостановление, профессиональную оценку, нормы поведения и иные процедурные нормы.
2. Правовая природа и предмет Договора
2.1. Договор является смешанным абонентским договором. Он включает элементы лицензионного договора в части права использования Платформы и Материалов и договора возмездного оказания информационно-консультационных, организационных и профессионально-развивающих услуг, в том числе, если предусмотрено грейдом, супервизий и междисциплинарных разборов. Участник вносит абонентскую плату за право требовать предусмотренное Договором исполнение в течение оплаченного периода независимо от фактического объёма использования, если Клуб обеспечил установленную возможность доступа и получения услуг. Возможности, предоставленные Клубом в соответствии с Договором и не использованные Участником в соответствующем оплаченном периоде, не переносятся на следующий расчётный период.
2.2. Клуб предоставляет доступ к Платформе и Материалам, а также доступность предусмотренных Договором в пределах оплаченного периода и соответствующего грейда. Клуб прилагает коммерчески разумные усилия к обеспечению доступности Платформы, Материалов и входящих в абонентскую плату услуг, однако бесперебойность работы Платформы, доступности Материалов и услуг не гарантируется в силу их зависимости от работы внешних сетей и узлов связи и иных факторов, находящихся вне разумного контроля Клуба. Услуги оказываются дистанционно, если иной формат заранее не указан в расписании.
2.3. Всем Участникам независимо от грейда доступны в объёме, определённом в Правилах Клуба (Приложение № 2):
а) личный кабинет и базовый функционал Платформы, необходимый для управления участием в Клубе;
б) материалы общей библиотеки Клуба в объёме, отображаемом в личном кабинете;
в) лекции, демонстрационные сессии, книжный клуб и киноклуб в живом формате и (или) в записи;
Доступ к лекциям в записи предоставляется только в отношении лекций, размещенных в материалах клуба в период оплаченного участником доступа. Получить доступ к лекциям, опубликованным ранее такого периода, участник может за отдельную плату на основании отдельного лицензионного договора (дополнительного соглашения).
г) информационное и организационное участие в сообществе Клуба;
д) информационные мероприятия партнёров, если они проводятся и открыты для Участников соответствующего оплаченного периода.
2.4. Дополнительные функции Платформы и услуги, доступные при повышенных грейдах, а также требования для их получения установлены Приложением № 1. Порядок, расписание, продолжительность и периодичность предоставления определяются Приложением № 2.
2.5. Клуб вправе проводить дополнительные мероприятия сверх гарантированного объёма. Такие мероприятия не уменьшают обязательный объём и не образуют обязанность повторять их в последующих периодах, если Клуб прямо не объявил иное.
2.6. Договор не является договором об образовании: по нему не реализуется образовательная программа, не проводится промежуточная или итоговая аттестация и не выдаётся документ об образовании или о квалификации. Дополнительное профессиональное образование предоставляется Обществом только на основании отдельного договора об образовании лицам, отвечающим установленным законом требованиям.
2.7. Участник, выполнивший условия отдельных Правил предоставления скидок на образовательные услуги, вправе получить маркетинговую скидку на стоимость реализуемых Обществом программ дополнительного профессионального образования в размере, определённом такими Правилами, вплоть до 100%. Клуб доводит Правила до сведения Участника до заключения отдельного договора на предоставление образовательных услуг. Конкретный размер скидки, полная стоимость обучения с её учётом и порядок оплаты фиксируются в отдельном договоре на предоставление образовательных услуг. Внесение абонентской платы по настоящему Договору не является оплатой образовательных услуг, не гарантирует зачисление на реализуемые Обществом программы дополнительного профессионального образования и не освобождает от требований к допуску к дополнительному профессиональному образованию.
2.8. Если Клуб подтвердил право Участника на скидку и срок её использования, последующее изменение Правил предоставления скидок на образовательные услуги не отменяет подтверждённую скидку в течение указанного срока.
2.9. Договор не предусматривает содействие Участнику в поиске пользователей (потребителей услуг Участника в области психологического консультирования) и заказов услуг Участник. Допуск к оказанию психологических консультаций пользователям Сайта, действия Общества как агента и расчёты по таким консультациям регулируются отдельным агентским договором. Клуб не гарантирует количество записей, размер дохода, позицию профиля или определённый профессиональный результат.
2.10. Условия Договора не ограничивают права Участника, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, когда такое законодательство применимо.
3. Грейды участия
3.1. При заключении Договора Участнику присваивается базовый грейд «Ученик». Повышенные грейды «Практик» и «Эксперт» предоставляют дополнительные Материалы, функциональные возможности Платформы и услуги в соответствии с Приложением № 1.
3.2. Грейд является внутренним обозначением объёма доступа в Клубе. Он не является квалификацией, результатом освоения образовательной программы, подтверждением соответствия обязательным требованиям закона, допуском к медицинской деятельности, оценкой трудовой квалификации или основанием возникновения трудовых отношений.
3.3. Клуб применяет к Участникам единые, заранее опубликованные и относящиеся к предмету оценки требования. Решения не могут основываться на обстоятельствах, не связанных с образованием, опытом, качеством и безопасностью профессиональной деятельности, установленными Договором критериями либо соблюдением Договора.
3.4. Присвоение повышенного грейда само по себе не предоставляет права оказывать консультации пользователям Сайта. Для этого необходимы отдельный агентский договор, предусмотренный им налоговый статус и выполнение всех условий допуска по такому договору, включая соблюдение обязательных требований законодательства.
4. Абонентская плата и расчёты
4.1. Абонентская плата составляет 5 000 (пять тысяч) рублей за период доступа продолжительностью 28 (двадцать восемь) дней (один период участия в Клубе). Первым днём оплаченного периода является дата предоставления Участнику доступа к Клубу. Доступ предоставляется по последний, двадцать восьмой, календарный день включительно. При продлении участия до окончания текущего оплаченного периода следующий оплаченный период начинается со дня, следующего за последним днём текущего периода. На дату настоящей редакции НДС не предъявляется в связи с применением Клубом освобождения, предусмотренного статьёй 145 НК РФ.
4.2. В составе абонентской платы лицензионное вознаграждение за право использования Платформы и Материалов составляет 80%, а плата за услуги — 20%.
4.3. Автоматическое продление допускается только на основании отдельного, явно выраженного согласия Участника на периодические списания. Такое согласие не включается в акцепт оферты по умолчанию. При отсутствии согласия следующий период оплачивается Участником самостоятельно.
4.4. Участник вправе в любое время в личном кабинете отказаться от автоматического продления, удалить сохранённые платёжные реквизиты или запретить использование конкретного электронного средства платежа. После получения такого отказа Клуб не использует соответствующие реквизиты для последующих списаний и направляет подтверждение не позднее следующего рабочего дня.
4.5. Клуб уведомляет Участника о предстоящем периодическом списании не позднее чем за 5 календарных дней до его даты. Ошибочно списанная после отказа сумма возвращается в полном объёме не позднее 10 календарных дней с даты обращения Участника или выявления ошибки Клубом.
4.6. Изменение размера абонентской платы допускается только посредством предложения Участнику новой редакции Договора в порядке пункта 11.1. Новый размер абонентской платы применяется с начала следующего оплаченного периода после акцепта Участником новой редакции.
4.7. Клуб вправе устанавливать промокоды и скидки на абонентскую плату на условиях, доведённых до сведения Участника до оплаты. Изменение акции не затрагивает уже оплаченный период. Скидки на образовательные услуги регулируются исключительно пунктами 2.7–2.8 Договора и отдельными правилами.
4.8. По заявлению Участника и при наличии встречного денежного требования к Клубу по агентскому договору стороны вправе произвести зачёт в счёт абонентской платы в соответствии с применимыми нормами гражданского законодательства о зачёте встречных однородных требований.
5. Права и обязанности Клуба
5.1. Клуб обязан:
а) предоставлять всем Участникам общий объём доступа, указанных в пункте 2.3 Договора, и дополнительный объём в соответствии с присвоенным грейдом;
б) обеспечивать гарантированную продолжительность и периодичность мероприятий, установленные Правилами Клуба, и своевременно публиковать расписание;
в) предоставлять достоверную информацию о составе исполнения, цене, способах оплаты, технических требованиях, ограничениях и порядке отказа от Договора;
г) обеспечивать наличие прав, необходимых для предоставления Участнику лицензии на Платформу и Материалы;
д) при отмене мероприятия по обстоятельствам на стороне Клуба организовать равноценную замену или перенос сроков в пределах оплаченного периода;
е) соблюдать конфиденциальность, обрабатывать персональные данные на законном основании и применять разумные меры защиты информации;
ж) рассматривать заявления о грейде по единым критериям, сообщать мотивы отказа и обеспечивать процедуру пересмотра;
з) хранить редакции Договора и приложений, сведения об акцепте, оплате, согласии на периодические списания и юридически значимых действиях в течение применимого срока хранения.
5.2. Клуб вправе:
а) определять расписание, ведущих и дистанционный формат мероприятий в пределах гарантированного объёма;
б) привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Участником за надлежащее исполнение Договора;
в) проверять представленные Участником сведения об образовании, опыте и налоговом статусе законными способами, включая проверку сведений об образовании в ФИС ФРДО;
г) применять меры при нарушении Правил Клуба, включая временное ограничение доступа и односторонний внесудебный отказ от Договора, по основаниям и в порядке, предусмотренным Приложением № 2, в том числе без предварительного предупреждения и проведения разбирательства в случаях, прямо указанных в Приложении № 2;
д) направлять сообщения, необходимые для исполнения Договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.
5.3. Клуб вправе заменять используемые программные и коммуникационные решения, изменять интерфейс и технический порядок предоставления доступа при условии, что такие изменения не уменьшают оплаченный объём исполнения, не влекут существенного ухудшения его качества и не требуют от Участника дополнительной платы.
6. Права и обязанности Участника
6.1. Участник вправе:
а) получать общий и соответствующий грейду объём доступа к Материалам и Платформе и соответствующий объём услуг, информацию о расписании и изменениях в работе Клуба;
б) использовать полученные знания и общедоступные профессиональные методы в собственной практике без копирования и распространения Материалов;
в) заявлять о присвоении повышенного грейда и получать мотивированное решение;
г) воспользоваться подтверждённой скидкой на образовательные услуги на условиях отдельных правил;
д) приостановить участие, отключить автоматическое продление или отказаться от Договора в установленном порядке.
6.2. Участник обязан:
а) своевременно вносить абонентскую плату и предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения Договора;
б) соблюдать Правила Клуба, включая этические требования, правила профессиональной безопасности и уважительного взаимодействия;
в) не передавать данные доступа третьим лицам и незамедлительно сообщать о компрометации учётной записи;
г) соблюдать права на Платформу и Материалы, не записывать закрытые мероприятия и не обходить технические ограничения;
д) сохранять конфиденциальность сведений об иных Участниках и пользователях Сайта, а при разборе случая использовать только обезличенные сведения;
е) осуществлять профессиональную деятельность самостоятельно, в пределах собственной компетенции и в соответствии с законом и применимыми профессионально-этическими требованиями;
ж) самостоятельно обеспечивать исправность своего оборудования, программного обеспечения и интернет-соединения в соответствии с опубликованными техническими требованиями.
7. Лицензионные условия и результаты интеллектуальной деятельности
7.1. На оплаченный период Клуб предоставляет Участнику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию без права сублицензирования на использование Платформы и доступных Материалов на территории всего мира в пределах способов, прямо предусмотренных настоящим разделом. Лицензия предоставляется за вознаграждение, включённое в абонентскую плату согласно пункту 4.2.
7.2. Платформа используется посредством удалённого доступа через личный кабинет: Участник вправе запускать интерфейс на принадлежащих ему устройствах, использовать доступные функции по назначению и совершать технически необходимое временное воспроизведение в памяти устройства.
7.3. Материалы могут просматриваться и воспроизводиться на экране, а также скачиваться для личного профессионального использования, если функция скачивания прямо предоставлена Клубом. Скачивание не продлевает срок лицензии и не предоставляет право сохранять доступ после прекращения Договора, если Клуб применяет техническое ограничение срока.
7.4. Без письменного разрешения правообладателя запрещены публикация, распространение, продажа, передача третьим лицам, публичный показ, переработка, создание систематизированных баз Материалов, удаление средств защиты и предоставление доступа к личному кабинету другим лицам. Ограничения не распространяются на идеи, методы, процессы и иные элементы, которые не охраняются авторским правом.
7.5. Исключительные права на самостоятельно созданные Участником материалы сохраняются за Участником. Передавая такой материал для закрытого разбора, Участник безвозмездно предоставляет Клубу простую лицензию на его показ другим допущенным участникам только в рамках соответствующего мероприятия и технически необходимое воспроизведение на срок подготовки и проведения мероприятия. Участник гарантирует, что материал не содержит идентифицирующих сведений о третьих лицах и его использование не нарушает их права.
7.6. Клуб вправе вести запись лекций, демонстрационных сессий, книжного и киноклуба. Групповые супервизии и междисциплинарные разборы проводятся исключительно в формате живого участия; их аудио- и видеозапись не осуществляется и Участникам не предоставляется.
7.7. Публичное или рекламное использование изображения, голоса, отзыва либо выступления Участника допускается только на основании отдельного согласия, которое может быть отозвано в установленном порядке.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Клуб является оператором персональных данных Участника и обрабатывает их в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, учёта грейда, организации мероприятий, расчётов и исполнения обязанностей по закону. Подробные сведения о составе данных, сроках, способах обработки, обработчиках и правах субъекта содержатся в Политике обработки персональных данных по адресу https://zhivaya.org/dannie.
8.2. Согласия на рекламные сообщения, публикацию профиля, использование изображения или голоса и иные цели, не необходимые для исполнения Договора, оформляются отдельно и не являются условием получения базового объёма участия, если иное прямо не вытекает из существа дополнительной функции.
8.3. Случай пользователя Сайта может обсуждаться на супервизиии или междисциплинарном разборе исключительно в обезличенном виде. Участник исключает имя, контакты, точные даты и адреса, сведения о месте работы или учёбы, данные окружения и совокупность редких обстоятельств, позволяющую прямо или косвенно определить лицо.
8.4. Клуб не требует и не получает содержание сведений о состоянии здоровья пользователей Сайта для исполнения настоящего Договора. Работа с такими данными в рамках оказания консультаций регулируется отдельными документами и должна быть прекращена либо дополнительно оформлена, если обеспечить надлежащее обезличивание для клубного разбора невозможно.
8.5. Участник не вправе фиксировать или распространять содержание закрытых мероприятий, сведения о случаях и информацию об иных Участниках. Обязанность конфиденциальности сохраняется после прекращения Договора.
9. Качество услуг и ответственность
9.1. Клуб отвечает за соответствие предоставленного объёма услуг условиям Договора.
9.2. Если мероприятие не состоялось по обстоятельствам на стороне Клуба, Клуб переносит его или предоставляет равноценную замену. Если до окончания оплаченного периода гарантированный объём не восстановлен, Участник вправе выбрать соразмерное уменьшение абонентской платы, продление доступа либо возврат соответствующей части платы, а также иные меры правовой защиты, предоставленные императивными нормами права.
9.3. Клуб не отвечает за невозможность подключения, вызванную неисправностью устройства, программного обеспечения или интернет-соединения Участника, если Клуб заранее сообщил технические требования и его собственная инфраструктура функционировала надлежащим образом. Это условие не освобождает Клуб от обязанности оказать разумную техническую поддержку.
9.4. Информационные и профессионально-развивающие услуги не гарантируют достижение определённого результата. Материалы, лекции, супервизии и иные профессионально-развивающие мероприятия Клуба не являются медицинскими, диагностическими или лечебными услугами и не предназначены для оказания экстренной психологической или медицинской помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью следует обращаться по номеру 112 или в профильную медицинскую организацию.
9.5. Участник самостоятельно отвечает за содержание и законность своей профессиональной деятельности, соблюдение границ компетенции, конфиденциальности, налоговых обязанностей и прав пользователей Сайта. Клуб отвечает за исполнении им обязанностей по настоящему Договору в пределах, установленных Договором и императивными нормами права.
9.6. Недействительность или неприменимость условия об ограничении ответственности не влияет на остальные условия Договора. Ответственность не может быть ограничена в случаях умысла, причинения вреда жизни или здоровью, нарушения прав потребителя либо в иных случаях, когда ограничение запрещено законом.
9.7. Неприменение Стороной Договора предусмотренной Договором меры ответственности при отдельном нарушении не означает отказа от соответствующего права.
10. Срок, приостановление участия, отказ и прекращение
10.1. Договор действует с момента первой оплаты до окончания оплаченного периода и продлевается на каждый следующий оплаченный период. Отключение автоматического продления не прекращает доступ до конца уже оплаченного периода.
10.2. Участник вправе приостановить участие на будущие периоды в порядке и на срок, установленные Приложением № 2. Приостановление не ограничивает право отказаться от Договора.
10.3. Участник вправе отказаться от Договора в любое время через личный кабинет или по адресу info@zhivaya.org. Отказ прекращает автоматическое продление и действует с момента доставки уведомления Клубу, если Участник не указал более позднюю дату.
10.4. При отказе Участнику возвращается часть абонентской платы, относящаяся к календарным дням после прекращения доступа, за вычетом документально подтверждённых, фактически понесённых до отказа и невозвратных расходов, непосредственно связанных с исполнением именно для этого Участника и не учтённых в стоимости уже предоставленного периода. Клуб предоставляет расчёт удержаний. Если применимо законодательство о защите прав потребителей, удержания допускаются только в пределах, разрешённых им.
10.5. Возврат производится не позднее 10 календарных дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Участником или технически необходим для возврата.
10.6. Клуб вправе временно ограничить доступ либо в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора по основаниям и в порядке, предусмотренным разделом 7 Приложения № 2. При грубых нарушениях, перечисленных в пункте 7.2 Приложения № 2, отказ от Договора производится без предварительного предупреждения, запроса объяснений и проведения разбирательства. Временное ограничение доступа допускается немедленно с момента получения Клубом сведений о нарушении.
10.7. При прекращении Договора по инициативе Клуба Участнику возвращается плата за период после прекращения доступа. Клуб также возмещает Участнику убытки в случаях и объёме, предусмотренных законом. Абонентская плата не удерживается в качестве штрафа.
10.8. Клуб вправе прекратить работу сервиса, уведомив Участников не менее чем за 30 календарных дней и возвратив плату за период, в котором доступ не будет предоставлен. Если Участник является потребителем и к отношениям Сторон применяется законодательство о защите прав потребителей, положения настоящего пункта не ограничивают права и способы защиты Участника, предусмотренные императивными нормами применимого законодательства, в связи с прекращением работы сервиса.
10.9. Прекращение Договора прекращает доступ к Платформе, Материалам и услугам Клуба. Исполнение уже принятых обязательств перед пользователями Сайта, завершение расчётов и прекращение агентского поручения определяются агентским договором. Заключённый договор об образовании продолжает действовать самостоятельно; прекращение участия не отменяет уже зафиксированную в нём стоимость обучения.
11. Изменение оферты и приложений
11.1. Клуб вправе предложить Участнику новую редакцию Договора, уведомив не менее чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты её применения. Уведомление с текстом изменений и указанной датой направляется Участнику одновременно через личный кабинет и по адресу электронной почты в порядке пункта 12.1 и считается доставленным согласно пункту 12.4 Договора.
Изменённые условия Договора применяются к Участнику после их акцепта. Акцепт новой редакции совершается отдельным действием Участника в личном кабинете в порядке пунктов 12.2 и 12.3 Договора. Молчание Участника, отсутствие возражений, использование Клуба в течение уже оплаченного периода, ранее предоставленное согласие на периодические списания и произведённое на его основании автоматическое списание не являются акцептом новой редакции.
В случае акцепта новая редакция применяется с начала следующего оплаченного периода, но не ранее истечения срока уведомления, установленного абзацем первым настоящего пункта. Если Участник не акцептовал новую редакцию, Договор продолжает действовать на прежних условиях до окончания оплаченного периода и не продлевается на следующий период; автоматическое списание абонентской платы не производится. Участник в любом случае сохраняет право отказаться от Договора в порядке пункта 10.3.
11.2. К оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Изменения, обусловленные законом, информационной безопасностью или необходимостью немедленно защитить конфиденциальность, могут применяться раньше только в необходимом объёме, установленном императивными нормами права.
11.3. Изменение требований к повышенному грейду не отменяет уже выполненные и подтверждённые Участником условия. Переоценка ранее присвоенного грейда допускается только при недостоверности исходных сведений, утрате обязательного условия доступа или существенном нарушении Правил Клуба.
11.4. Новая редакция публикуется по адресу в личном кабинете. Клуб хранит предыдущие редакции и предоставляет применимую к Участнику редакцию по запросу.
12. Электронное взаимодействие и уведомления
12.1. Клуб направляет уведомления через личный кабинет и (или) на адрес электронной почты Участника. Участник направляет заявления через личный кабинет и (или) по адресу info@zhivaya.org. Уведомления о списании, ограничении доступа, прекращении Договора, изменении цены и утрате грейда направляются одновременно через личный кабинет и по электронной почте.
12.2. Действия в личном кабинете после авторизации паролем и (или) одноразовым кодом признаются совершёнными Участником с использованием простой электронной подписи. Клуб устанавливает лицо, подписывающее электронный документ, по принадлежности учётной записи и применённому ключу. Участник обязан сохранять ключ в тайне и незамедлительно сообщать о его компрометации.
12.3. С использованием простой электронной подписи могут совершаться акцепт оферты, заявления о присвоении грейда, приостановлении, возобновлении и отказе от Договора, отключение автоматического продления и заявление о зачёте. Согласия, которые по закону должны быть отдельными, оформляются самостоятельными действиями и не считаются предоставленными только вследствие акцепта оферты.
12.4. Электронные документы и сообщения имеют юридическую силу без последующего обмена бумажными оригиналами. Уведомление считается доставленным с момента его поступления в личный кабинет или информационную систему адресата, включая случаи, когда адресат не ознакомился с ним по зависящим от него причинам.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, непосредственно вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если она не могла разумно предотвратить их последствия и уведомила другую Сторону в течение 5 календарных дней после получения возможности направить уведомление.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, обязательные акты органов власти и масштабные сбои внешней инфраструктуры. Недостаток денежных средств, нарушение обязательств обычным контрагентом, неисправность собственного оборудования и локальный сбой связи сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
13.3. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней и препятствуют основному исполнению, любая Сторона вправе отказаться от Договора. Участнику возвращается плата за период, в котором исполнение не предоставлялось.
14. Претензии и споры
14.1. Обращения и претензии направляются по адресу info@zhivaya.org. Клуб отвечает в течение 15 рабочих дней. Для Участника-потребителя претензионный порядок не является обязательным, если закон прямо не предусматривает иное, а также применяются сроки ответа на претензию (требование) потребителя, установленные законодательством.
14.2. К Договору применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется законом.
15. Реквизиты Клуба
г. Королёв
1. Общие положения и заключение Договора
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью Центр научно-практической психологии «Психология просто» (ОГРН 1255000058675, ИНН 5018221680, КПП 501801001), далее — «Клуб» или «Общество», заключить договор об участии в Психологическом клубе на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).
1.2. Принять оферту вправе дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, в том числе физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», или индивидуальный предприниматель (далее — «Участник»). Настоящая оферта не адресована лицам, с которыми Договор ранее был расторгнут Клубом в одностороннем порядке по основаниям пунктов 7.2 или 7.4 Приложения № 2.
1.3. До акцепта Клуб предоставляет Участнику возможность ознакомиться с Договором, Приложением № 1 «Грейды участия в Клубе», Приложением № 2 «Правила Клуба», действующим тарифом, Политикой обработки персональных данных и правилами предоставления скидок на образовательные услуги. Эти документы размещаются по адресам, указанным на странице оплаты и в личном кабинете.
1.4. Акцепт совершается совокупностью действий: регистрацией личного кабинета, подтверждением ознакомления с Договором и приложениями отдельной отметкой в интерфейсе и внесением первой абонентской платы. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Клубу. Клуб фиксирует редакцию документов, дату и время акцепта и направляет Участнику подтверждение на адрес электронной почты.
1.5. Приложения № 1 и № 2 являются неотъемлемой частью Договора. Политика обработки персональных данных и отдельные согласия регулируют обработку персональных данных, но не заменяют условий Договора.
1.6. Для целей Договора перечисленные ниже термины применяются в следующих значениях:
«Платформа» — программно-техническая среда Клуба и закрытая часть личного кабинета;
«Материалы» — размещённые Клубом тексты, презентации, записи и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности;
«Мероприятие» — проводимая Клубом онлайн-встреча или предоставляемая запись; оплаченный период — период, за который внесена абонентская плата;
«Грейд» — внутренний уровень доступа к дополнительным функциям и услугам Клуба, присваиваемый в соответствии с Правилами Клуба и условиями Договора;
«Правила Клуба» — приложение к настоящему Договору, регулирующее порядок участия в работе Клуба, расписание и объём входящих в абонентскую плату услуг, технические условия, приостановление, профессиональную оценку, нормы поведения и иные процедурные нормы.
2. Правовая природа и предмет Договора
2.1. Договор является смешанным абонентским договором. Он включает элементы лицензионного договора в части права использования Платформы и Материалов и договора возмездного оказания информационно-консультационных, организационных и профессионально-развивающих услуг, в том числе, если предусмотрено грейдом, супервизий и междисциплинарных разборов. Участник вносит абонентскую плату за право требовать предусмотренное Договором исполнение в течение оплаченного периода независимо от фактического объёма использования, если Клуб обеспечил установленную возможность доступа и получения услуг. Возможности, предоставленные Клубом в соответствии с Договором и не использованные Участником в соответствующем оплаченном периоде, не переносятся на следующий расчётный период.
2.2. Клуб предоставляет доступ к Платформе и Материалам, а также доступность предусмотренных Договором в пределах оплаченного периода и соответствующего грейда. Клуб прилагает коммерчески разумные усилия к обеспечению доступности Платформы, Материалов и входящих в абонентскую плату услуг, однако бесперебойность работы Платформы, доступности Материалов и услуг не гарантируется в силу их зависимости от работы внешних сетей и узлов связи и иных факторов, находящихся вне разумного контроля Клуба. Услуги оказываются дистанционно, если иной формат заранее не указан в расписании.
2.3. Всем Участникам независимо от грейда доступны в объёме, определённом в Правилах Клуба (Приложение № 2):
а) личный кабинет и базовый функционал Платформы, необходимый для управления участием в Клубе;
б) материалы общей библиотеки Клуба в объёме, отображаемом в личном кабинете;
в) лекции, демонстрационные сессии, книжный клуб и киноклуб в живом формате и (или) в записи;
Доступ к лекциям в записи предоставляется только в отношении лекций, размещенных в материалах клуба в период оплаченного участником доступа. Получить доступ к лекциям, опубликованным ранее такого периода, участник может за отдельную плату на основании отдельного лицензионного договора (дополнительного соглашения).
г) информационное и организационное участие в сообществе Клуба;
д) информационные мероприятия партнёров, если они проводятся и открыты для Участников соответствующего оплаченного периода.
2.4. Дополнительные функции Платформы и услуги, доступные при повышенных грейдах, а также требования для их получения установлены Приложением № 1. Порядок, расписание, продолжительность и периодичность предоставления определяются Приложением № 2.
2.5. Клуб вправе проводить дополнительные мероприятия сверх гарантированного объёма. Такие мероприятия не уменьшают обязательный объём и не образуют обязанность повторять их в последующих периодах, если Клуб прямо не объявил иное.
2.6. Договор не является договором об образовании: по нему не реализуется образовательная программа, не проводится промежуточная или итоговая аттестация и не выдаётся документ об образовании или о квалификации. Дополнительное профессиональное образование предоставляется Обществом только на основании отдельного договора об образовании лицам, отвечающим установленным законом требованиям.
2.7. Участник, выполнивший условия отдельных Правил предоставления скидок на образовательные услуги, вправе получить маркетинговую скидку на стоимость реализуемых Обществом программ дополнительного профессионального образования в размере, определённом такими Правилами, вплоть до 100%. Клуб доводит Правила до сведения Участника до заключения отдельного договора на предоставление образовательных услуг. Конкретный размер скидки, полная стоимость обучения с её учётом и порядок оплаты фиксируются в отдельном договоре на предоставление образовательных услуг. Внесение абонентской платы по настоящему Договору не является оплатой образовательных услуг, не гарантирует зачисление на реализуемые Обществом программы дополнительного профессионального образования и не освобождает от требований к допуску к дополнительному профессиональному образованию.
2.8. Если Клуб подтвердил право Участника на скидку и срок её использования, последующее изменение Правил предоставления скидок на образовательные услуги не отменяет подтверждённую скидку в течение указанного срока.
2.9. Договор не предусматривает содействие Участнику в поиске пользователей (потребителей услуг Участника в области психологического консультирования) и заказов услуг Участник. Допуск к оказанию психологических консультаций пользователям Сайта, действия Общества как агента и расчёты по таким консультациям регулируются отдельным агентским договором. Клуб не гарантирует количество записей, размер дохода, позицию профиля или определённый профессиональный результат.
2.10. Условия Договора не ограничивают права Участника, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, когда такое законодательство применимо.
3. Грейды участия
3.1. При заключении Договора Участнику присваивается базовый грейд «Ученик». Повышенные грейды «Практик» и «Эксперт» предоставляют дополнительные Материалы, функциональные возможности Платформы и услуги в соответствии с Приложением № 1.
3.2. Грейд является внутренним обозначением объёма доступа в Клубе. Он не является квалификацией, результатом освоения образовательной программы, подтверждением соответствия обязательным требованиям закона, допуском к медицинской деятельности, оценкой трудовой квалификации или основанием возникновения трудовых отношений.
3.3. Клуб применяет к Участникам единые, заранее опубликованные и относящиеся к предмету оценки требования. Решения не могут основываться на обстоятельствах, не связанных с образованием, опытом, качеством и безопасностью профессиональной деятельности, установленными Договором критериями либо соблюдением Договора.
3.4. Присвоение повышенного грейда само по себе не предоставляет права оказывать консультации пользователям Сайта. Для этого необходимы отдельный агентский договор, предусмотренный им налоговый статус и выполнение всех условий допуска по такому договору, включая соблюдение обязательных требований законодательства.
4. Абонентская плата и расчёты
4.1. Абонентская плата составляет 5 000 (пять тысяч) рублей за период доступа продолжительностью 28 (двадцать восемь) дней (один период участия в Клубе). Первым днём оплаченного периода является дата предоставления Участнику доступа к Клубу. Доступ предоставляется по последний, двадцать восьмой, календарный день включительно. При продлении участия до окончания текущего оплаченного периода следующий оплаченный период начинается со дня, следующего за последним днём текущего периода. На дату настоящей редакции НДС не предъявляется в связи с применением Клубом освобождения, предусмотренного статьёй 145 НК РФ.
4.2. В составе абонентской платы лицензионное вознаграждение за право использования Платформы и Материалов составляет 80%, а плата за услуги — 20%.
4.3. Автоматическое продление допускается только на основании отдельного, явно выраженного согласия Участника на периодические списания. Такое согласие не включается в акцепт оферты по умолчанию. При отсутствии согласия следующий период оплачивается Участником самостоятельно.
4.4. Участник вправе в любое время в личном кабинете отказаться от автоматического продления, удалить сохранённые платёжные реквизиты или запретить использование конкретного электронного средства платежа. После получения такого отказа Клуб не использует соответствующие реквизиты для последующих списаний и направляет подтверждение не позднее следующего рабочего дня.
4.5. Клуб уведомляет Участника о предстоящем периодическом списании не позднее чем за 5 календарных дней до его даты. Ошибочно списанная после отказа сумма возвращается в полном объёме не позднее 10 календарных дней с даты обращения Участника или выявления ошибки Клубом.
4.6. Изменение размера абонентской платы допускается только посредством предложения Участнику новой редакции Договора в порядке пункта 11.1. Новый размер абонентской платы применяется с начала следующего оплаченного периода после акцепта Участником новой редакции.
4.7. Клуб вправе устанавливать промокоды и скидки на абонентскую плату на условиях, доведённых до сведения Участника до оплаты. Изменение акции не затрагивает уже оплаченный период. Скидки на образовательные услуги регулируются исключительно пунктами 2.7–2.8 Договора и отдельными правилами.
4.8. По заявлению Участника и при наличии встречного денежного требования к Клубу по агентскому договору стороны вправе произвести зачёт в счёт абонентской платы в соответствии с применимыми нормами гражданского законодательства о зачёте встречных однородных требований.
5. Права и обязанности Клуба
5.1. Клуб обязан:
а) предоставлять всем Участникам общий объём доступа, указанных в пункте 2.3 Договора, и дополнительный объём в соответствии с присвоенным грейдом;
б) обеспечивать гарантированную продолжительность и периодичность мероприятий, установленные Правилами Клуба, и своевременно публиковать расписание;
в) предоставлять достоверную информацию о составе исполнения, цене, способах оплаты, технических требованиях, ограничениях и порядке отказа от Договора;
г) обеспечивать наличие прав, необходимых для предоставления Участнику лицензии на Платформу и Материалы;
д) при отмене мероприятия по обстоятельствам на стороне Клуба организовать равноценную замену или перенос сроков в пределах оплаченного периода;
е) соблюдать конфиденциальность, обрабатывать персональные данные на законном основании и применять разумные меры защиты информации;
ж) рассматривать заявления о грейде по единым критериям, сообщать мотивы отказа и обеспечивать процедуру пересмотра;
з) хранить редакции Договора и приложений, сведения об акцепте, оплате, согласии на периодические списания и юридически значимых действиях в течение применимого срока хранения.
5.2. Клуб вправе:
а) определять расписание, ведущих и дистанционный формат мероприятий в пределах гарантированного объёма;
б) привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Участником за надлежащее исполнение Договора;
в) проверять представленные Участником сведения об образовании, опыте и налоговом статусе законными способами, включая проверку сведений об образовании в ФИС ФРДО;
г) применять меры при нарушении Правил Клуба, включая временное ограничение доступа и односторонний внесудебный отказ от Договора, по основаниям и в порядке, предусмотренным Приложением № 2, в том числе без предварительного предупреждения и проведения разбирательства в случаях, прямо указанных в Приложении № 2;
д) направлять сообщения, необходимые для исполнения Договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.
5.3. Клуб вправе заменять используемые программные и коммуникационные решения, изменять интерфейс и технический порядок предоставления доступа при условии, что такие изменения не уменьшают оплаченный объём исполнения, не влекут существенного ухудшения его качества и не требуют от Участника дополнительной платы.
6. Права и обязанности Участника
6.1. Участник вправе:
а) получать общий и соответствующий грейду объём доступа к Материалам и Платформе и соответствующий объём услуг, информацию о расписании и изменениях в работе Клуба;
б) использовать полученные знания и общедоступные профессиональные методы в собственной практике без копирования и распространения Материалов;
в) заявлять о присвоении повышенного грейда и получать мотивированное решение;
г) воспользоваться подтверждённой скидкой на образовательные услуги на условиях отдельных правил;
д) приостановить участие, отключить автоматическое продление или отказаться от Договора в установленном порядке.
6.2. Участник обязан:
а) своевременно вносить абонентскую плату и предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения Договора;
б) соблюдать Правила Клуба, включая этические требования, правила профессиональной безопасности и уважительного взаимодействия;
в) не передавать данные доступа третьим лицам и незамедлительно сообщать о компрометации учётной записи;
г) соблюдать права на Платформу и Материалы, не записывать закрытые мероприятия и не обходить технические ограничения;
д) сохранять конфиденциальность сведений об иных Участниках и пользователях Сайта, а при разборе случая использовать только обезличенные сведения;
е) осуществлять профессиональную деятельность самостоятельно, в пределах собственной компетенции и в соответствии с законом и применимыми профессионально-этическими требованиями;
ж) самостоятельно обеспечивать исправность своего оборудования, программного обеспечения и интернет-соединения в соответствии с опубликованными техническими требованиями.
7. Лицензионные условия и результаты интеллектуальной деятельности
7.1. На оплаченный период Клуб предоставляет Участнику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию без права сублицензирования на использование Платформы и доступных Материалов на территории всего мира в пределах способов, прямо предусмотренных настоящим разделом. Лицензия предоставляется за вознаграждение, включённое в абонентскую плату согласно пункту 4.2.
7.2. Платформа используется посредством удалённого доступа через личный кабинет: Участник вправе запускать интерфейс на принадлежащих ему устройствах, использовать доступные функции по назначению и совершать технически необходимое временное воспроизведение в памяти устройства.
7.3. Материалы могут просматриваться и воспроизводиться на экране, а также скачиваться для личного профессионального использования, если функция скачивания прямо предоставлена Клубом. Скачивание не продлевает срок лицензии и не предоставляет право сохранять доступ после прекращения Договора, если Клуб применяет техническое ограничение срока.
7.4. Без письменного разрешения правообладателя запрещены публикация, распространение, продажа, передача третьим лицам, публичный показ, переработка, создание систематизированных баз Материалов, удаление средств защиты и предоставление доступа к личному кабинету другим лицам. Ограничения не распространяются на идеи, методы, процессы и иные элементы, которые не охраняются авторским правом.
7.5. Исключительные права на самостоятельно созданные Участником материалы сохраняются за Участником. Передавая такой материал для закрытого разбора, Участник безвозмездно предоставляет Клубу простую лицензию на его показ другим допущенным участникам только в рамках соответствующего мероприятия и технически необходимое воспроизведение на срок подготовки и проведения мероприятия. Участник гарантирует, что материал не содержит идентифицирующих сведений о третьих лицах и его использование не нарушает их права.
7.6. Клуб вправе вести запись лекций, демонстрационных сессий, книжного и киноклуба. Групповые супервизии и междисциплинарные разборы проводятся исключительно в формате живого участия; их аудио- и видеозапись не осуществляется и Участникам не предоставляется.
7.7. Публичное или рекламное использование изображения, голоса, отзыва либо выступления Участника допускается только на основании отдельного согласия, которое может быть отозвано в установленном порядке.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Клуб является оператором персональных данных Участника и обрабатывает их в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, учёта грейда, организации мероприятий, расчётов и исполнения обязанностей по закону. Подробные сведения о составе данных, сроках, способах обработки, обработчиках и правах субъекта содержатся в Политике обработки персональных данных по адресу https://zhivaya.org/dannie.
8.2. Согласия на рекламные сообщения, публикацию профиля, использование изображения или голоса и иные цели, не необходимые для исполнения Договора, оформляются отдельно и не являются условием получения базового объёма участия, если иное прямо не вытекает из существа дополнительной функции.
8.3. Случай пользователя Сайта может обсуждаться на супервизиии или междисциплинарном разборе исключительно в обезличенном виде. Участник исключает имя, контакты, точные даты и адреса, сведения о месте работы или учёбы, данные окружения и совокупность редких обстоятельств, позволяющую прямо или косвенно определить лицо.
8.4. Клуб не требует и не получает содержание сведений о состоянии здоровья пользователей Сайта для исполнения настоящего Договора. Работа с такими данными в рамках оказания консультаций регулируется отдельными документами и должна быть прекращена либо дополнительно оформлена, если обеспечить надлежащее обезличивание для клубного разбора невозможно.
8.5. Участник не вправе фиксировать или распространять содержание закрытых мероприятий, сведения о случаях и информацию об иных Участниках. Обязанность конфиденциальности сохраняется после прекращения Договора.
9. Качество услуг и ответственность
9.1. Клуб отвечает за соответствие предоставленного объёма услуг условиям Договора.
9.2. Если мероприятие не состоялось по обстоятельствам на стороне Клуба, Клуб переносит его или предоставляет равноценную замену. Если до окончания оплаченного периода гарантированный объём не восстановлен, Участник вправе выбрать соразмерное уменьшение абонентской платы, продление доступа либо возврат соответствующей части платы, а также иные меры правовой защиты, предоставленные императивными нормами права.
9.3. Клуб не отвечает за невозможность подключения, вызванную неисправностью устройства, программного обеспечения или интернет-соединения Участника, если Клуб заранее сообщил технические требования и его собственная инфраструктура функционировала надлежащим образом. Это условие не освобождает Клуб от обязанности оказать разумную техническую поддержку.
9.4. Информационные и профессионально-развивающие услуги не гарантируют достижение определённого результата. Материалы, лекции, супервизии и иные профессионально-развивающие мероприятия Клуба не являются медицинскими, диагностическими или лечебными услугами и не предназначены для оказания экстренной психологической или медицинской помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью следует обращаться по номеру 112 или в профильную медицинскую организацию.
9.5. Участник самостоятельно отвечает за содержание и законность своей профессиональной деятельности, соблюдение границ компетенции, конфиденциальности, налоговых обязанностей и прав пользователей Сайта. Клуб отвечает за исполнении им обязанностей по настоящему Договору в пределах, установленных Договором и императивными нормами права.
9.6. Недействительность или неприменимость условия об ограничении ответственности не влияет на остальные условия Договора. Ответственность не может быть ограничена в случаях умысла, причинения вреда жизни или здоровью, нарушения прав потребителя либо в иных случаях, когда ограничение запрещено законом.
9.7. Неприменение Стороной Договора предусмотренной Договором меры ответственности при отдельном нарушении не означает отказа от соответствующего права.
10. Срок, приостановление участия, отказ и прекращение
10.1. Договор действует с момента первой оплаты до окончания оплаченного периода и продлевается на каждый следующий оплаченный период. Отключение автоматического продления не прекращает доступ до конца уже оплаченного периода.
10.2. Участник вправе приостановить участие на будущие периоды в порядке и на срок, установленные Приложением № 2. Приостановление не ограничивает право отказаться от Договора.
10.3. Участник вправе отказаться от Договора в любое время через личный кабинет или по адресу info@zhivaya.org. Отказ прекращает автоматическое продление и действует с момента доставки уведомления Клубу, если Участник не указал более позднюю дату.
10.4. При отказе Участнику возвращается часть абонентской платы, относящаяся к календарным дням после прекращения доступа, за вычетом документально подтверждённых, фактически понесённых до отказа и невозвратных расходов, непосредственно связанных с исполнением именно для этого Участника и не учтённых в стоимости уже предоставленного периода. Клуб предоставляет расчёт удержаний. Если применимо законодательство о защите прав потребителей, удержания допускаются только в пределах, разрешённых им.
10.5. Возврат производится не позднее 10 календарных дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Участником или технически необходим для возврата.
10.6. Клуб вправе временно ограничить доступ либо в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора по основаниям и в порядке, предусмотренным разделом 7 Приложения № 2. При грубых нарушениях, перечисленных в пункте 7.2 Приложения № 2, отказ от Договора производится без предварительного предупреждения, запроса объяснений и проведения разбирательства. Временное ограничение доступа допускается немедленно с момента получения Клубом сведений о нарушении.
10.7. При прекращении Договора по инициативе Клуба Участнику возвращается плата за период после прекращения доступа. Клуб также возмещает Участнику убытки в случаях и объёме, предусмотренных законом. Абонентская плата не удерживается в качестве штрафа.
10.8. Клуб вправе прекратить работу сервиса, уведомив Участников не менее чем за 30 календарных дней и возвратив плату за период, в котором доступ не будет предоставлен. Если Участник является потребителем и к отношениям Сторон применяется законодательство о защите прав потребителей, положения настоящего пункта не ограничивают права и способы защиты Участника, предусмотренные императивными нормами применимого законодательства, в связи с прекращением работы сервиса.
10.9. Прекращение Договора прекращает доступ к Платформе, Материалам и услугам Клуба. Исполнение уже принятых обязательств перед пользователями Сайта, завершение расчётов и прекращение агентского поручения определяются агентским договором. Заключённый договор об образовании продолжает действовать самостоятельно; прекращение участия не отменяет уже зафиксированную в нём стоимость обучения.
11. Изменение оферты и приложений
11.1. Клуб вправе предложить Участнику новую редакцию Договора, уведомив не менее чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты её применения. Уведомление с текстом изменений и указанной датой направляется Участнику одновременно через личный кабинет и по адресу электронной почты в порядке пункта 12.1 и считается доставленным согласно пункту 12.4 Договора.
Изменённые условия Договора применяются к Участнику после их акцепта. Акцепт новой редакции совершается отдельным действием Участника в личном кабинете в порядке пунктов 12.2 и 12.3 Договора. Молчание Участника, отсутствие возражений, использование Клуба в течение уже оплаченного периода, ранее предоставленное согласие на периодические списания и произведённое на его основании автоматическое списание не являются акцептом новой редакции.
В случае акцепта новая редакция применяется с начала следующего оплаченного периода, но не ранее истечения срока уведомления, установленного абзацем первым настоящего пункта. Если Участник не акцептовал новую редакцию, Договор продолжает действовать на прежних условиях до окончания оплаченного периода и не продлевается на следующий период; автоматическое списание абонентской платы не производится. Участник в любом случае сохраняет право отказаться от Договора в порядке пункта 10.3.
11.2. К оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Изменения, обусловленные законом, информационной безопасностью или необходимостью немедленно защитить конфиденциальность, могут применяться раньше только в необходимом объёме, установленном императивными нормами права.
11.3. Изменение требований к повышенному грейду не отменяет уже выполненные и подтверждённые Участником условия. Переоценка ранее присвоенного грейда допускается только при недостоверности исходных сведений, утрате обязательного условия доступа или существенном нарушении Правил Клуба.
11.4. Новая редакция публикуется по адресу в личном кабинете. Клуб хранит предыдущие редакции и предоставляет применимую к Участнику редакцию по запросу.
12. Электронное взаимодействие и уведомления
12.1. Клуб направляет уведомления через личный кабинет и (или) на адрес электронной почты Участника. Участник направляет заявления через личный кабинет и (или) по адресу info@zhivaya.org. Уведомления о списании, ограничении доступа, прекращении Договора, изменении цены и утрате грейда направляются одновременно через личный кабинет и по электронной почте.
12.2. Действия в личном кабинете после авторизации паролем и (или) одноразовым кодом признаются совершёнными Участником с использованием простой электронной подписи. Клуб устанавливает лицо, подписывающее электронный документ, по принадлежности учётной записи и применённому ключу. Участник обязан сохранять ключ в тайне и незамедлительно сообщать о его компрометации.
12.3. С использованием простой электронной подписи могут совершаться акцепт оферты, заявления о присвоении грейда, приостановлении, возобновлении и отказе от Договора, отключение автоматического продления и заявление о зачёте. Согласия, которые по закону должны быть отдельными, оформляются самостоятельными действиями и не считаются предоставленными только вследствие акцепта оферты.
12.4. Электронные документы и сообщения имеют юридическую силу без последующего обмена бумажными оригиналами. Уведомление считается доставленным с момента его поступления в личный кабинет или информационную систему адресата, включая случаи, когда адресат не ознакомился с ним по зависящим от него причинам.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, непосредственно вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если она не могла разумно предотвратить их последствия и уведомила другую Сторону в течение 5 календарных дней после получения возможности направить уведомление.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, обязательные акты органов власти и масштабные сбои внешней инфраструктуры. Недостаток денежных средств, нарушение обязательств обычным контрагентом, неисправность собственного оборудования и локальный сбой связи сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
13.3. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней и препятствуют основному исполнению, любая Сторона вправе отказаться от Договора. Участнику возвращается плата за период, в котором исполнение не предоставлялось.
14. Претензии и споры
14.1. Обращения и претензии направляются по адресу info@zhivaya.org. Клуб отвечает в течение 15 рабочих дней. Для Участника-потребителя претензионный порядок не является обязательным, если закон прямо не предусматривает иное, а также применяются сроки ответа на претензию (требование) потребителя, установленные законодательством.
14.2. К Договору применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется законом.
15. Реквизиты Клуба
Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью Центр научно-практической психологии «Психология просто» |
ОГРН | 1255000058675 |
ИНН / КПП | 5018221680 / 501801001 |
Адрес | Московская область, г. Королёв, ул. Стадионная, д. 8, кв. 71 |
info@zhivaya.org | |
Сайт | https://zhivaya.org/ |
Расчётный счёт | 40702810920000217176 |
Банк | ООО «Банк Точка» |
БИК | 044525104 |
Корреспондентский счёт | 30101810745374525104 |
Генеральный директор | Леликова Ю.Э. |
Приложение № 1
ГРЕЙДЫ УЧАСТИЯ В КЛУБЕ
1. Общие правила
1.1. Грейды являются последовательными внутренними уровнями доступа: «Ученик», «Практик», «Эксперт». Повышенный грейд включает функции и услуги предыдущего грейда.
1.2. Грейд не приобретается за плату, не присваивается автоматически за длительность участия и не является государственным или профессиональным подтверждением квалификации.
1.3. Требования настоящего Приложения являются внутренними критериями Клуба и не заменяют обязательные требования законодательства, если они будут установлены или изменены.
2. Грейд «Ученик»
2.1. Грейд «Ученик» присваивается каждому Участнику при первом вступлении в Клуб независимо от наличия психологического образования и опыта.
2.2. Участнику доступны все общие функции и услуги, перечисленные в пункте 2.3 Договора. Профессиональный функционал для оказания консультаций пользователям Сайта и дополнительные закрытые мероприятия повышенных грейдов недоступны.
3. Грейд «Практик»
3.1. Для перехода на грейд «Практик» Участник одновременно должен:
а) иметь высшее образование по направлению подготовки в области психологии уровня бакалавриата, специалитета или магистратуры; либо иметь законченное высшее образование по иному направлению и диплом о профессиональной переподготовке в области психологии объёмом не менее 1 000 академических часов по одной программе;
б) предоставить сведения, достаточные для проверки документа об образовании в ФИС ФРДО, а при отсутствии сведений в реестре — оригинал, заверенную копию или подтверждение выдавшей документ организации;
в) успешно пройти внутреннюю профессиональную оценку и собеседование по Правилам, закреплённым в Приложении № 2;
г) иметь непрерывный оплаченный доступ к Клубу в течение минимум 3 (трёх) периодов по 28 дней каждый по грейду «Ученик».
3.2. Присвоение грейда «Практик» подтверждает только соответствие Участника указанным выше внутренним критериям Клуба. Результаты проверки документов и профессиональной оценки могут учитываться Обществом при рассмотрении заявки Участника на заключение или исполнение отдельного агентского договора. Присвоение грейда не означает допуска к оказанию консультаций пользователям Сайта и не гарантирует заключение агентского договора, размещение профиля, получение записей или дохода.
3.3. Участнику с грейдом «Практик» дополнительно доступны:
а) групповые супервизии и междисциплинарные разборы в гарантированном объёме по Приложению № 2;
б) возможность оказывать консультации Пользователям Сайта по Социальному тарифу при наличии действующего агентского договора с Обществом, допуска к оказанию таких консультаций в соответствии с условиями агентского договора и соблюдении установленных им критериев допуска.
4. Грейд «Эксперт»
4.1. Для перехода с грейда «Практик» на грейд «Эксперт» Участник одновременно должен:
а) провести через Сайт не менее 30 состоявшихся консультаций;
б) иметь среднюю пользовательскую оценку таких консультаций не ниже 4,8 по шкале от 1 до 5 при учёте всех полученных оценок за соответствующие консультации;
в) успешно пройти внутреннюю профессиональную оценку и собеседование по правилам, закреплённым в Приложении № 2;
г) иметь подтверждённый опыт практической деятельности по оказанию психологической помощи в организации продолжительностью не менее одного года. Для указанных целей учитывается опыт оказания психологической помощи в коммерческих организациях, кризисных центрах, службах экстренной психологической помощи, медицинских организациях, образовательных организациях и социально ориентированных некоммерческих организациях. Такой опыт может подтверждаться одним или несколькими из следующих документов:
- сведениями о трудовой деятельности;
- трудовым договором;
- агентским договором;
- справкой организации;
- гражданско-правовым договором и документами, подтверждающими оказание услуг по такому договору.
4.2. Участнику с грейдом «Эксперт» дополнительно доступны:
а) возможность оказывать консультации Пользователям Сайта по Социальному и Коммерческому тарифам при наличии действующего агентского договора с Обществом и соблюдении предусмотренных таким договором условий и критериев допуска к оказанию консультаций по соответствующему тарифу;
б) участие в открытом лектории в качестве приглашённого лектора по отдельному согласованию темы, формата и условий;
г) информационная поддержка профессионального развития Участника в формах, предусмотренных Правилами Клуба.
5. Подтверждение и сохранение грейда
5.1. Выполнение требований отражается в личном кабинете по мере подтверждения Клубом. Порядок подачи заявления, сроки проверки, внутренняя оценка, собеседование и пересмотр решения установлены Приложением № 2.
5.2. Если документ об образовании не подтверждается в ФИС ФРДО, отсутствие записи само по себе не доказывает недействительность документа. Клуб запрашивает альтернативное подтверждение и приостанавливает только процедуру повышения грейда либо соответствующую дополнительную функцию до завершения проверки.
5.3. Уже присвоенный грейд может быть приостановлен или отменён при установленной недостоверности существенных сведений, аннулировании документа об образовании, прекращении обязательного условия доступа или по результатам процедуры, предусмотренной Правилами Клуба.
Приложение № 2
ПРАВИЛА КЛУБА
1. Расписание, продолжительность и периодичность
1.1. Расписание на очередной оплаченный период публикуется в личном кабинете не позднее трех календарных дней до начала следующего месяца. Время указывается по московскому времени, если в интерфейсе не выбран иной часовой пояс.
1.2. Клуб обеспечивает следующий минимальный объём в каждом полном оплаченном периоде (28 дней) в зависимости от грейда:
1.3. Указанный минимум применяется и в месяцы с нерабочими праздничными днями. Для неполного первого или последнего периода объём определяется пропорционально продолжительности периода.
Конкретные темы, дата, время, формат проведения, ведущий клубных мероприятий определяются Клубом и доводятся до сведения Участника посредством согласованных каналов связи.
1.4. Клуб может изменить дату, время, ведущего или дистанционную площадку, уведомив Участников сразу после принятия решения. Изменение не должно уменьшать гарантированный объём. При отмене Клуб назначает замену или перенос в пределах оплаченного периода, а если это невозможно — предоставляет доступ после его окончания либо применяет пункт 9.2 Договора.
1.5. Лекции, демонстрационные сессии, книжный и киноклуб могут проводиться в живом формате и (или) предоставляться в записи. Супервизии, междисциплинарные разборы и индивидуальные консультации проводятся только в живом формате и не записываются.
1.6. Участник самостоятельно определяет объём и интенсивность использования доступных ему возможностей Клуба. Неиспользование отдельной возможности не свидетельствует о неисполнении Договора, если Клуб обеспечил её доступность в предусмотренных объёме и порядке.
2. Технические правила
2.1. Участник использует поддерживаемый браузер актуальной версии, устойчивое интернет-соединение, исправные микрофон и наушники и предварительно проверяет доступ к выбранной площадке.
2.2. О техническом сбое Участник сообщает через info@zhivaya.org, по возможности прикладывая время, описание и снимок экрана без конфиденциальных данных. Клуб разграничивает сбой своей инфраструктуры, внешней площадки и оборудования Участника по доступным журналам и иным объективным сведениям.
2.3. Плановые работы проводятся преимущественно вне времени живых мероприятий. Клуб заранее уведомляет о технических работах, кроме аварийных случаев.
3. Приостановление участия
3.1. Участник вправе приостановить участие со следующего оплаченного периода, подав заявление через личный кабинет не позднее чем за 3 календарных дня до окончания текущего периода. Уже начавшийся оплаченный период не прерывается; право Участника отказаться от Договора и получить предусмотренный возврат сохраняется.
3.2. Приостановление допускается на срок до 2 месяцев подряд. В этот период абонентская плата не начисляется, периодические списания не производятся, доступ к Платформе, Материалам, мероприятиям и профессиональному функционалу приостанавливается. Приостановление участия не прекращает действие отдельного агентского договора и не освобождает Участника и Общество от исполнения обязательств, возникших до начала периода приостановления, включая проведение ранее подтверждённых и оплаченных Пользователями консультаций и завершение расчётов по ним в порядке, установленном агентским договором, а также исполнения соответствующих налоговых обязательств.
3.3. Участник может возобновить участие в любой момент посредством оплаты нового периода. До возобновления личный кабинет доступен в объёме, необходимом для управления Договором и получения юридически значимых сообщений.
3.4. Грейд и подтверждённые результаты сохраняются в течение 2 месяцев приостановления. Если участие не возобновлено, Договор прекращается, а при новом вступлении присваивается грейд «Ученик», если Клуб не подтвердит сохранение ранее проверенных объективных требований. Повторное приостановление допускается после 3 месяцев непрерывного оплаченного участия.
3.5. Клуб уведомляет об окончании максимального срока приостановления не позднее чем за 5 календарных дней.
4. Профессиональная оценка и переход между грейдами
4.1. Участник подаёт заявление через личный кабинет после выполнения объективных требований Приложения № 1. Клуб рассматривает документы, результаты внутренней оценки и собеседования не более 10 рабочих дней после получения полного комплекта сведений.
4.2. Внутренняя оценка проводится на основе профессиональных задач и обезличенных практических случаев. До её начала Клуб публикует темы, критерии, проходной результат, продолжительность, допустимые материалы, количество попыток и минимальный интервал между ними в личном кабинете участника.
4.3. Собеседование оценивает профессиональные границы, способность распознавать ситуации вне компетенции, конфиденциальность, этическое мышление и готовность работать по правилам Платформы.
4.4. При отказе Клуб указывает невыполненное требование и фактическое основание. Участник вправе повторно обратиться после устранения основания или подать заявление о пересмотре генеральному директору в течение 10 рабочих дней.
4.5. При сомнении в документе об образовании Клуб запрашивает альтернативное подтверждение. Решение об отмене ранее присвоенного грейда принимается только после предоставления Участнику не менее 3 рабочих дней для пояснений и документов.
5. Этические требования и правила поведения
5.1. Участник взаимодействует уважительно, воздерживается от оскорблений, угроз, преследования, дискриминационных высказываний, систематического обесценивания работы других лиц, навязчивой рекламы и распространения сведений о других Участниках без законного основания.
5.2. При профессиональном обсуждении Участник:
а) действует в пределах образования, подготовки и фактической компетенции, своевременно обращается за супервизией и рекомендует обратиться к иному специалисту, когда запрос выходит за эти пределы;
б) не представляет психологическое консультирование как медицинскую помощь, не ставит медицинские диагнозы и не даёт рекомендаций о назначении, отмене или изменении лекарственной терапии, если не имеет отдельного законного права на соответствующую медицинскую деятельность;
в) соблюдает добровольность обращения, профессиональные границы, запрет эксплуатации зависимости и недопустимость обещаний гарантированного результата;
г) при признаках непосредственной угрозы жизни или здоровью рекомендует экстренную или профильную помощь и действует по применимым правилам безопасности;
д) не использует мероприятия Клуба для привлечения клиентов у других Участников недобросовестными способами.
5.3. Требования Клуба регулируют участие в сообществе и доступ к Платформе, но не устанавливают Участнику рабочее время, место работы, нормы выработки, обязательную исключительность или подчинение правилам внутреннего трудового распорядка Клуба.
5.4. В любом взаимодействии в рамках Клуба — на мероприятиях, в чатах и сообществах Клуба, в комментариях на Платформе, в переписке с руководством, ведущими, сотрудниками и Участниками, а также в общении с пользователями Сайта — Участник не допускает:
а) нецензурной брани, в том числе завуалированной (частично скрытой символами, заменённой созвучными словами, эмодзи, изображениями или иным способом, при котором смысл выражения очевиден);
б) оскорблений, угроз, унизительных высказываний, высмеивания, сарказма, пассивно-агрессивных высказываний и иных форм скрытой агрессии в отношении руководства Клуба, ведущих, сотрудников, Участников, пользователей Сайта, а также программы, мероприятий и Материалов Клуба;
в) распространения в открытых источниках, социальных сетях, мессенджерах, на сторонних площадках, а также в чатах и сообществах Клуба высказываний о Клубе, его руководстве, ведущих, Участниках или программе в оскорбительной, уничижительной или саркастической форме либо недостоверных сведений о них.
5.5. Пункт 5.4 регулирует форму высказываний и не ограничивает право Участника направлять замечания, критику и предложения о работе Клуба, ведущих и программы в корректной форме по адресу info@zhivaya.org или через иной официальный канал обратной связи, указанный в личном кабинете. Такие обращения рассматриваются Клубом и сами по себе нарушением не являются.
5.6. Участник, допущенный к оказанию консультаций пользователям Сайта, проводит консультации с пользователями, записавшимися к нему на опубликованное им самим свободное время, и не допускает:
а) отказа от консультирования записавшегося к нему пользователя Сайта, в том числе подобранного Сайтом, а также отмены или переноса консультаций по собственной инициативе при отсутствии оснований, указанных в пункте 5.7;
б) выбора пользователей по полу, возрасту, внешности, национальности, социальному положению, тарифу, характеру запроса или иным признакам, требований или просьб переназначить пользователя другому специалисту, заявлений пользователю или Клубу о неготовности его принимать при отсутствии оснований, указанных в пункте 5.7;
в) предложения пользователям Сайта консультаций вне Сайта, оплаты услуг в обход Сайта, передачи пользователям личных контактов для этих целей или перенаправления пользователей к третьим лицам.
5.7. Уважительными основаниями для отказа от консультирования пользователя Сайта или передачи его другому специалисту признаются исключительно:
а) выход запроса за пределы образования, подготовки и фактической компетенции Участника (подпункт «а» пункта 5.2), в том числе личная вовлечённость в тему запроса, препятствующая профессиональной работе;
б) двойные отношения или конфликт интересов (личное знакомство, родство, служебная или иная зависимость);
в) признаки непосредственной угрозы жизни или здоровью, требующие экстренной или медицинской помощи (подпункт «г» пункта 5.2);
г) угрозы, оскорбления или иное недопустимое поведение пользователя по отношению к Участнику;
д) временная нетрудоспособность Участника или иные обстоятельства, объективно исключающие проведение консультации.
Об основании Участник сообщает Клубу через личный кабинет до отказа, а в случаях подпунктов «в»–«д» — незамедлительно, указывая основание без раскрытия сведений о пользователе сверх необходимого. Основание подпункта «а» подлежит обсуждению на ближайшей супервизии. Клуб вправе проверить заявленное основание; ссылка на основание, не подтвердившееся при проверке, приравнивается к отказу без основания.
5.8. Пункты 5.6 и 5.7 применяются наряду с агентским договором. Порядок записи, оказания консультаций и расчётов определяется агентским договором, а последствия нарушения этих пунктов для участия в Клубе — настоящими Правилами.
6. Конфиденциальность при разборе случаев
6.1. До мероприятия Участник удаляет или обобщает все прямые и косвенные идентификаторы. Возраст указывается диапазоном, даты и населённые пункты обобщаются, редкие обстоятельства изменяются без искажения профессионально значимого содержания.
6.2. Если обезличивание невозможно, случай не выносится на групповое мероприятие. Клуб и ведущий вправе остановить обсуждение и удалить материал, содержащий идентифицирующие сведения.
6.3. Запрещены аудио-, видео- и экранная запись, снимки экрана, автоматическая транскрибация, подключение ботов, передача ссылок и присутствие посторонних лиц на закрытом мероприятии.
6.4. Участники используют услышанное только для профессионального анализа без раскрытия содержания случая, личности докладчика и мнений других Участников.
6.5. Участнику запрещается раскрывать третьим лицам, публиковать или обсуждать вне закрытых мероприятий Клуба — в том числе в социальных сетях, блогах, статьях, на лекциях, в иных сообществах и при обучении — персональные данные пользователей Сайта, Участников, ведущих и сотрудников, а также истории (случаи) пользователей Сайта, включая сведения, позволяющие узнать пользователя по совокупности обстоятельств. Использование случая вне Клуба допускается только с письменного согласия пользователя и при соблюдении требований законодательства о персональных данных. Обязанность действует бессрочно, в том числе после прекращения Договора.
7. Меры при нарушениях и односторонний отказ Клуба от Договора
7.1. При нарушении Правил Клуб по своему усмотрению применяет одну или несколько мер: предупреждение, требование устранить нарушение, временное ограничение доступа или отдельных функций, приостановление или отмену повышенного грейда, односторонний внесудебный отказ от Договора. Последовательное применение мер не требуется.
7.2. Клуб вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора без предварительного предупреждения, запроса объяснений и проведения разбирательства при любом, в том числе однократном, из следующих грубых нарушений:
а) размещение, публикация, передача третьим лицам или иное распространение лекций, записей, презентаций и иных Материалов Клуба, их фрагментов, расшифровок, конспектов или пересказов, близких к тексту, — в открытых источниках, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках, на сторонних образовательных площадках или иным способом, независимо от объёма и возмездности;
б) запись закрытых мероприятий, снимки экрана, транскрибация, подключение ботов, передача ссылок, данных доступа или личного кабинета третьим лицам (пункт 6.3 Правил, подпункт «в» пункта 6.2 Договора);
в) разглашение персональных данных пользователей Сайта, Участников, ведущих или сотрудников, историй (случаев) пользователей Сайта либо содержания разборов (пункты 6.4, 6.5 Правил, раздел 8 Договора);
г) отказ от консультирования пользователей Сайта, выбор пользователей, требования их переназначить и иные действия, указанные в подпунктах «а» и «б» пункта 5.6, при отсутствии оснований пункта 5.7, а также ссылка на неподтвердившееся основание;
д) действия, указанные в подпункте «в» пункта 5.6 (вывод пользователей Сайта на консультации и оплату в обход Сайта);
е) нецензурная брань, оскорбления, угрозы, сарказм, высмеивание или скрытая агрессия в отношении пользователей Сайта;
ж) нецензурная брань, оскорбления, угрозы, сарказм, высмеивание, пассивно-агрессивные высказывания или иная скрытая агрессия в отношении руководства Клуба, ведущих, сотрудников, Участников, программы, мероприятий или Материалов Клуба, а также действия, указанные в подпункте «в» пункта 5.4;
з) постановка медицинских диагнозов, рекомендации о назначении, отмене или изменении лекарственной терапии, представление психологического консультирования как медицинской помощи (подпункт «б» пункта 5.2);
и) представление подложных или заведомо недостоверных документов и сведений об образовании, опыте или статусе.
7.3. Стороны признают нарушения, указанные в пункте 7.2, существенными нарушениями Договора. Факт нарушения устанавливается Клубом на основании любых доступных ему сведений: сообщений и материалов в чатах и на Платформе, журналов Платформы, снимков экрана, ссылок на публикации, данных о записях, отменах и переносах консультаций, обращений пользователей Сайта, Участников, ведущих и сотрудников. Решение принимает генеральный директор или уполномоченное им лицо единолично; созыв комиссии, проведение собеседования и получение объяснений Участника не требуются.
7.4. При иных нарушениях Правил Клуб вправе направить Участнику предупреждение. Повторное нарушение любого положения Правил в течение 12 месяцев после предупреждения является основанием для одностороннего отказа Клуба от Договора в порядке пунктов 7.3 и 7.5 без дополнительного предупреждения и разбирательства.
7.5. Уведомление об одностороннем отказе направляется в порядке раздела 12 Договора с указанием нарушенного пункта Правил или Договора. Договор считается расторгнутым с момента доставки уведомления. Клуб вправе прекратить доступ к Платформе, Материалам, мероприятиям и сообществам Клуба с момента обнаружения нарушения, не дожидаясь доставки уведомления.
7.6. При наличии сведений, указывающих на возможное нарушение, Клуб вправе немедленно временно ограничить доступ Участника на срок проверки, но не более 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок ограничения.
7.7. При одностороннем отказе Клуба Участнику возвращается часть абонентской платы за период после прекращения доступа в порядке пунктов 10.5 и 10.7 Договора. Клуб вправе в пределах, допускаемых законом, зачесть против суммы возврата свои требования к Участнику, возникшие в связи с нарушением.
7.8. Отказ от Договора не освобождает Участника от ответственности. За незаконное использование Материалов Клуб вправе требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации по статье 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации. Участник возмещает Клубу убытки, причинённые разглашением персональных данных и сведений о пользователях Сайта, включая суммы, уплаченные Обществом третьим лицам и по требованиям государственных органов.
7.9. Лицо, с которым Договор расторгнут по основаниям пунктов 7.2 или 7.4, не вправе повторно вступить в Клуб, в том числе с использованием иной учётной записи или через третьих лиц. Клуб вправе блокировать такие учётные записи; поступившую от такого лица оплату Клуб возвращает, и Договор считается незаключённым.
7.10. Участник вправе в течение 10 рабочих дней после доставки уведомления направить возражения на info@zhivaya.org. Клуб рассматривает возражения в течение 10 рабочих дней без проведения слушаний. Направление возражений не приостанавливает расторжение Договора и прекращение доступа. Если Клуб признает отказ ошибочным, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок его отсутствия.
7.11. Односторонний отказ Клуба от Договора по пунктам 7.2 или 7.4 является основанием для одностороннего отказа Общества от агентского договора в порядке, предусмотренном агентским договором. Прекращение агентского договора по инициативе Общества в связи с нарушением Участником его условий является основанием для одностороннего отказа Клуба от настоящего Договора по пункту 7.2.
8. Заключительные положения Правил
8.1. Операционные сообщения о расписании и ссылках размещаются в личном кабинете. Юридически значимые уведомления направляются в порядке раздела 12 Договора.
8.2. Правила изменяются в порядке раздела 11 Договора. Изменения не имеют обратной силы в отношении завершённых процедур, подтверждённых результатов и уже оплаченного объёма, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
ГРЕЙДЫ УЧАСТИЯ В КЛУБЕ
1. Общие правила
1.1. Грейды являются последовательными внутренними уровнями доступа: «Ученик», «Практик», «Эксперт». Повышенный грейд включает функции и услуги предыдущего грейда.
1.2. Грейд не приобретается за плату, не присваивается автоматически за длительность участия и не является государственным или профессиональным подтверждением квалификации.
1.3. Требования настоящего Приложения являются внутренними критериями Клуба и не заменяют обязательные требования законодательства, если они будут установлены или изменены.
2. Грейд «Ученик»
2.1. Грейд «Ученик» присваивается каждому Участнику при первом вступлении в Клуб независимо от наличия психологического образования и опыта.
2.2. Участнику доступны все общие функции и услуги, перечисленные в пункте 2.3 Договора. Профессиональный функционал для оказания консультаций пользователям Сайта и дополнительные закрытые мероприятия повышенных грейдов недоступны.
3. Грейд «Практик»
3.1. Для перехода на грейд «Практик» Участник одновременно должен:
а) иметь высшее образование по направлению подготовки в области психологии уровня бакалавриата, специалитета или магистратуры; либо иметь законченное высшее образование по иному направлению и диплом о профессиональной переподготовке в области психологии объёмом не менее 1 000 академических часов по одной программе;
б) предоставить сведения, достаточные для проверки документа об образовании в ФИС ФРДО, а при отсутствии сведений в реестре — оригинал, заверенную копию или подтверждение выдавшей документ организации;
в) успешно пройти внутреннюю профессиональную оценку и собеседование по Правилам, закреплённым в Приложении № 2;
г) иметь непрерывный оплаченный доступ к Клубу в течение минимум 3 (трёх) периодов по 28 дней каждый по грейду «Ученик».
3.2. Присвоение грейда «Практик» подтверждает только соответствие Участника указанным выше внутренним критериям Клуба. Результаты проверки документов и профессиональной оценки могут учитываться Обществом при рассмотрении заявки Участника на заключение или исполнение отдельного агентского договора. Присвоение грейда не означает допуска к оказанию консультаций пользователям Сайта и не гарантирует заключение агентского договора, размещение профиля, получение записей или дохода.
3.3. Участнику с грейдом «Практик» дополнительно доступны:
а) групповые супервизии и междисциплинарные разборы в гарантированном объёме по Приложению № 2;
б) возможность оказывать консультации Пользователям Сайта по Социальному тарифу при наличии действующего агентского договора с Обществом, допуска к оказанию таких консультаций в соответствии с условиями агентского договора и соблюдении установленных им критериев допуска.
4. Грейд «Эксперт»
4.1. Для перехода с грейда «Практик» на грейд «Эксперт» Участник одновременно должен:
а) провести через Сайт не менее 30 состоявшихся консультаций;
б) иметь среднюю пользовательскую оценку таких консультаций не ниже 4,8 по шкале от 1 до 5 при учёте всех полученных оценок за соответствующие консультации;
в) успешно пройти внутреннюю профессиональную оценку и собеседование по правилам, закреплённым в Приложении № 2;
г) иметь подтверждённый опыт практической деятельности по оказанию психологической помощи в организации продолжительностью не менее одного года. Для указанных целей учитывается опыт оказания психологической помощи в коммерческих организациях, кризисных центрах, службах экстренной психологической помощи, медицинских организациях, образовательных организациях и социально ориентированных некоммерческих организациях. Такой опыт может подтверждаться одним или несколькими из следующих документов:
- сведениями о трудовой деятельности;
- трудовым договором;
- агентским договором;
- справкой организации;
- гражданско-правовым договором и документами, подтверждающими оказание услуг по такому договору.
4.2. Участнику с грейдом «Эксперт» дополнительно доступны:
а) возможность оказывать консультации Пользователям Сайта по Социальному и Коммерческому тарифам при наличии действующего агентского договора с Обществом и соблюдении предусмотренных таким договором условий и критериев допуска к оказанию консультаций по соответствующему тарифу;
б) участие в открытом лектории в качестве приглашённого лектора по отдельному согласованию темы, формата и условий;
г) информационная поддержка профессионального развития Участника в формах, предусмотренных Правилами Клуба.
5. Подтверждение и сохранение грейда
5.1. Выполнение требований отражается в личном кабинете по мере подтверждения Клубом. Порядок подачи заявления, сроки проверки, внутренняя оценка, собеседование и пересмотр решения установлены Приложением № 2.
5.2. Если документ об образовании не подтверждается в ФИС ФРДО, отсутствие записи само по себе не доказывает недействительность документа. Клуб запрашивает альтернативное подтверждение и приостанавливает только процедуру повышения грейда либо соответствующую дополнительную функцию до завершения проверки.
5.3. Уже присвоенный грейд может быть приостановлен или отменён при установленной недостоверности существенных сведений, аннулировании документа об образовании, прекращении обязательного условия доступа или по результатам процедуры, предусмотренной Правилами Клуба.
Приложение № 2
ПРАВИЛА КЛУБА
1. Расписание, продолжительность и периодичность
1.1. Расписание на очередной оплаченный период публикуется в личном кабинете не позднее трех календарных дней до начала следующего месяца. Время указывается по московскому времени, если в интерфейсе не выбран иной часовой пояс.
1.2. Клуб обеспечивает следующий минимальный объём в каждом полном оплаченном периоде (28 дней) в зависимости от грейда:
Формат | Минимальная периодичность за 28 дней | Продолжительность | Доступ |
Доступ к Платформе и общей библиотеке | постоянно | 24/7, кроме обслуживания и сбоев | все грейды |
Лекции | не менее 2 | не менее 75 минут | все грейды |
Демонстрационные сессии | не менее 1 | не менее 60 минут | все грейды |
Книжный клуб или киноклуб | не менее 1 | не менее 60 минут | все грейды |
Групповая супервизия | не менее 1 | не менее 75 минут | Практик, Эксперт |
Междисциплинарный разбор | не менее 1 | не менее 60 минут | Практик, Эксперт |
Конкретные темы, дата, время, формат проведения, ведущий клубных мероприятий определяются Клубом и доводятся до сведения Участника посредством согласованных каналов связи.
1.4. Клуб может изменить дату, время, ведущего или дистанционную площадку, уведомив Участников сразу после принятия решения. Изменение не должно уменьшать гарантированный объём. При отмене Клуб назначает замену или перенос в пределах оплаченного периода, а если это невозможно — предоставляет доступ после его окончания либо применяет пункт 9.2 Договора.
1.5. Лекции, демонстрационные сессии, книжный и киноклуб могут проводиться в живом формате и (или) предоставляться в записи. Супервизии, междисциплинарные разборы и индивидуальные консультации проводятся только в живом формате и не записываются.
1.6. Участник самостоятельно определяет объём и интенсивность использования доступных ему возможностей Клуба. Неиспользование отдельной возможности не свидетельствует о неисполнении Договора, если Клуб обеспечил её доступность в предусмотренных объёме и порядке.
2. Технические правила
2.1. Участник использует поддерживаемый браузер актуальной версии, устойчивое интернет-соединение, исправные микрофон и наушники и предварительно проверяет доступ к выбранной площадке.
2.2. О техническом сбое Участник сообщает через info@zhivaya.org, по возможности прикладывая время, описание и снимок экрана без конфиденциальных данных. Клуб разграничивает сбой своей инфраструктуры, внешней площадки и оборудования Участника по доступным журналам и иным объективным сведениям.
2.3. Плановые работы проводятся преимущественно вне времени живых мероприятий. Клуб заранее уведомляет о технических работах, кроме аварийных случаев.
3. Приостановление участия
3.1. Участник вправе приостановить участие со следующего оплаченного периода, подав заявление через личный кабинет не позднее чем за 3 календарных дня до окончания текущего периода. Уже начавшийся оплаченный период не прерывается; право Участника отказаться от Договора и получить предусмотренный возврат сохраняется.
3.2. Приостановление допускается на срок до 2 месяцев подряд. В этот период абонентская плата не начисляется, периодические списания не производятся, доступ к Платформе, Материалам, мероприятиям и профессиональному функционалу приостанавливается. Приостановление участия не прекращает действие отдельного агентского договора и не освобождает Участника и Общество от исполнения обязательств, возникших до начала периода приостановления, включая проведение ранее подтверждённых и оплаченных Пользователями консультаций и завершение расчётов по ним в порядке, установленном агентским договором, а также исполнения соответствующих налоговых обязательств.
3.3. Участник может возобновить участие в любой момент посредством оплаты нового периода. До возобновления личный кабинет доступен в объёме, необходимом для управления Договором и получения юридически значимых сообщений.
3.4. Грейд и подтверждённые результаты сохраняются в течение 2 месяцев приостановления. Если участие не возобновлено, Договор прекращается, а при новом вступлении присваивается грейд «Ученик», если Клуб не подтвердит сохранение ранее проверенных объективных требований. Повторное приостановление допускается после 3 месяцев непрерывного оплаченного участия.
3.5. Клуб уведомляет об окончании максимального срока приостановления не позднее чем за 5 календарных дней.
4. Профессиональная оценка и переход между грейдами
4.1. Участник подаёт заявление через личный кабинет после выполнения объективных требований Приложения № 1. Клуб рассматривает документы, результаты внутренней оценки и собеседования не более 10 рабочих дней после получения полного комплекта сведений.
4.2. Внутренняя оценка проводится на основе профессиональных задач и обезличенных практических случаев. До её начала Клуб публикует темы, критерии, проходной результат, продолжительность, допустимые материалы, количество попыток и минимальный интервал между ними в личном кабинете участника.
4.3. Собеседование оценивает профессиональные границы, способность распознавать ситуации вне компетенции, конфиденциальность, этическое мышление и готовность работать по правилам Платформы.
4.4. При отказе Клуб указывает невыполненное требование и фактическое основание. Участник вправе повторно обратиться после устранения основания или подать заявление о пересмотре генеральному директору в течение 10 рабочих дней.
4.5. При сомнении в документе об образовании Клуб запрашивает альтернативное подтверждение. Решение об отмене ранее присвоенного грейда принимается только после предоставления Участнику не менее 3 рабочих дней для пояснений и документов.
5. Этические требования и правила поведения
5.1. Участник взаимодействует уважительно, воздерживается от оскорблений, угроз, преследования, дискриминационных высказываний, систематического обесценивания работы других лиц, навязчивой рекламы и распространения сведений о других Участниках без законного основания.
5.2. При профессиональном обсуждении Участник:
а) действует в пределах образования, подготовки и фактической компетенции, своевременно обращается за супервизией и рекомендует обратиться к иному специалисту, когда запрос выходит за эти пределы;
б) не представляет психологическое консультирование как медицинскую помощь, не ставит медицинские диагнозы и не даёт рекомендаций о назначении, отмене или изменении лекарственной терапии, если не имеет отдельного законного права на соответствующую медицинскую деятельность;
в) соблюдает добровольность обращения, профессиональные границы, запрет эксплуатации зависимости и недопустимость обещаний гарантированного результата;
г) при признаках непосредственной угрозы жизни или здоровью рекомендует экстренную или профильную помощь и действует по применимым правилам безопасности;
д) не использует мероприятия Клуба для привлечения клиентов у других Участников недобросовестными способами.
5.3. Требования Клуба регулируют участие в сообществе и доступ к Платформе, но не устанавливают Участнику рабочее время, место работы, нормы выработки, обязательную исключительность или подчинение правилам внутреннего трудового распорядка Клуба.
5.4. В любом взаимодействии в рамках Клуба — на мероприятиях, в чатах и сообществах Клуба, в комментариях на Платформе, в переписке с руководством, ведущими, сотрудниками и Участниками, а также в общении с пользователями Сайта — Участник не допускает:
а) нецензурной брани, в том числе завуалированной (частично скрытой символами, заменённой созвучными словами, эмодзи, изображениями или иным способом, при котором смысл выражения очевиден);
б) оскорблений, угроз, унизительных высказываний, высмеивания, сарказма, пассивно-агрессивных высказываний и иных форм скрытой агрессии в отношении руководства Клуба, ведущих, сотрудников, Участников, пользователей Сайта, а также программы, мероприятий и Материалов Клуба;
в) распространения в открытых источниках, социальных сетях, мессенджерах, на сторонних площадках, а также в чатах и сообществах Клуба высказываний о Клубе, его руководстве, ведущих, Участниках или программе в оскорбительной, уничижительной или саркастической форме либо недостоверных сведений о них.
5.5. Пункт 5.4 регулирует форму высказываний и не ограничивает право Участника направлять замечания, критику и предложения о работе Клуба, ведущих и программы в корректной форме по адресу info@zhivaya.org или через иной официальный канал обратной связи, указанный в личном кабинете. Такие обращения рассматриваются Клубом и сами по себе нарушением не являются.
5.6. Участник, допущенный к оказанию консультаций пользователям Сайта, проводит консультации с пользователями, записавшимися к нему на опубликованное им самим свободное время, и не допускает:
а) отказа от консультирования записавшегося к нему пользователя Сайта, в том числе подобранного Сайтом, а также отмены или переноса консультаций по собственной инициативе при отсутствии оснований, указанных в пункте 5.7;
б) выбора пользователей по полу, возрасту, внешности, национальности, социальному положению, тарифу, характеру запроса или иным признакам, требований или просьб переназначить пользователя другому специалисту, заявлений пользователю или Клубу о неготовности его принимать при отсутствии оснований, указанных в пункте 5.7;
в) предложения пользователям Сайта консультаций вне Сайта, оплаты услуг в обход Сайта, передачи пользователям личных контактов для этих целей или перенаправления пользователей к третьим лицам.
5.7. Уважительными основаниями для отказа от консультирования пользователя Сайта или передачи его другому специалисту признаются исключительно:
а) выход запроса за пределы образования, подготовки и фактической компетенции Участника (подпункт «а» пункта 5.2), в том числе личная вовлечённость в тему запроса, препятствующая профессиональной работе;
б) двойные отношения или конфликт интересов (личное знакомство, родство, служебная или иная зависимость);
в) признаки непосредственной угрозы жизни или здоровью, требующие экстренной или медицинской помощи (подпункт «г» пункта 5.2);
г) угрозы, оскорбления или иное недопустимое поведение пользователя по отношению к Участнику;
д) временная нетрудоспособность Участника или иные обстоятельства, объективно исключающие проведение консультации.
Об основании Участник сообщает Клубу через личный кабинет до отказа, а в случаях подпунктов «в»–«д» — незамедлительно, указывая основание без раскрытия сведений о пользователе сверх необходимого. Основание подпункта «а» подлежит обсуждению на ближайшей супервизии. Клуб вправе проверить заявленное основание; ссылка на основание, не подтвердившееся при проверке, приравнивается к отказу без основания.
5.8. Пункты 5.6 и 5.7 применяются наряду с агентским договором. Порядок записи, оказания консультаций и расчётов определяется агентским договором, а последствия нарушения этих пунктов для участия в Клубе — настоящими Правилами.
6. Конфиденциальность при разборе случаев
6.1. До мероприятия Участник удаляет или обобщает все прямые и косвенные идентификаторы. Возраст указывается диапазоном, даты и населённые пункты обобщаются, редкие обстоятельства изменяются без искажения профессионально значимого содержания.
6.2. Если обезличивание невозможно, случай не выносится на групповое мероприятие. Клуб и ведущий вправе остановить обсуждение и удалить материал, содержащий идентифицирующие сведения.
6.3. Запрещены аудио-, видео- и экранная запись, снимки экрана, автоматическая транскрибация, подключение ботов, передача ссылок и присутствие посторонних лиц на закрытом мероприятии.
6.4. Участники используют услышанное только для профессионального анализа без раскрытия содержания случая, личности докладчика и мнений других Участников.
6.5. Участнику запрещается раскрывать третьим лицам, публиковать или обсуждать вне закрытых мероприятий Клуба — в том числе в социальных сетях, блогах, статьях, на лекциях, в иных сообществах и при обучении — персональные данные пользователей Сайта, Участников, ведущих и сотрудников, а также истории (случаи) пользователей Сайта, включая сведения, позволяющие узнать пользователя по совокупности обстоятельств. Использование случая вне Клуба допускается только с письменного согласия пользователя и при соблюдении требований законодательства о персональных данных. Обязанность действует бессрочно, в том числе после прекращения Договора.
7. Меры при нарушениях и односторонний отказ Клуба от Договора
7.1. При нарушении Правил Клуб по своему усмотрению применяет одну или несколько мер: предупреждение, требование устранить нарушение, временное ограничение доступа или отдельных функций, приостановление или отмену повышенного грейда, односторонний внесудебный отказ от Договора. Последовательное применение мер не требуется.
7.2. Клуб вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора без предварительного предупреждения, запроса объяснений и проведения разбирательства при любом, в том числе однократном, из следующих грубых нарушений:
а) размещение, публикация, передача третьим лицам или иное распространение лекций, записей, презентаций и иных Материалов Клуба, их фрагментов, расшифровок, конспектов или пересказов, близких к тексту, — в открытых источниках, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках, на сторонних образовательных площадках или иным способом, независимо от объёма и возмездности;
б) запись закрытых мероприятий, снимки экрана, транскрибация, подключение ботов, передача ссылок, данных доступа или личного кабинета третьим лицам (пункт 6.3 Правил, подпункт «в» пункта 6.2 Договора);
в) разглашение персональных данных пользователей Сайта, Участников, ведущих или сотрудников, историй (случаев) пользователей Сайта либо содержания разборов (пункты 6.4, 6.5 Правил, раздел 8 Договора);
г) отказ от консультирования пользователей Сайта, выбор пользователей, требования их переназначить и иные действия, указанные в подпунктах «а» и «б» пункта 5.6, при отсутствии оснований пункта 5.7, а также ссылка на неподтвердившееся основание;
д) действия, указанные в подпункте «в» пункта 5.6 (вывод пользователей Сайта на консультации и оплату в обход Сайта);
е) нецензурная брань, оскорбления, угрозы, сарказм, высмеивание или скрытая агрессия в отношении пользователей Сайта;
ж) нецензурная брань, оскорбления, угрозы, сарказм, высмеивание, пассивно-агрессивные высказывания или иная скрытая агрессия в отношении руководства Клуба, ведущих, сотрудников, Участников, программы, мероприятий или Материалов Клуба, а также действия, указанные в подпункте «в» пункта 5.4;
з) постановка медицинских диагнозов, рекомендации о назначении, отмене или изменении лекарственной терапии, представление психологического консультирования как медицинской помощи (подпункт «б» пункта 5.2);
и) представление подложных или заведомо недостоверных документов и сведений об образовании, опыте или статусе.
7.3. Стороны признают нарушения, указанные в пункте 7.2, существенными нарушениями Договора. Факт нарушения устанавливается Клубом на основании любых доступных ему сведений: сообщений и материалов в чатах и на Платформе, журналов Платформы, снимков экрана, ссылок на публикации, данных о записях, отменах и переносах консультаций, обращений пользователей Сайта, Участников, ведущих и сотрудников. Решение принимает генеральный директор или уполномоченное им лицо единолично; созыв комиссии, проведение собеседования и получение объяснений Участника не требуются.
7.4. При иных нарушениях Правил Клуб вправе направить Участнику предупреждение. Повторное нарушение любого положения Правил в течение 12 месяцев после предупреждения является основанием для одностороннего отказа Клуба от Договора в порядке пунктов 7.3 и 7.5 без дополнительного предупреждения и разбирательства.
7.5. Уведомление об одностороннем отказе направляется в порядке раздела 12 Договора с указанием нарушенного пункта Правил или Договора. Договор считается расторгнутым с момента доставки уведомления. Клуб вправе прекратить доступ к Платформе, Материалам, мероприятиям и сообществам Клуба с момента обнаружения нарушения, не дожидаясь доставки уведомления.
7.6. При наличии сведений, указывающих на возможное нарушение, Клуб вправе немедленно временно ограничить доступ Участника на срок проверки, но не более 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок ограничения.
7.7. При одностороннем отказе Клуба Участнику возвращается часть абонентской платы за период после прекращения доступа в порядке пунктов 10.5 и 10.7 Договора. Клуб вправе в пределах, допускаемых законом, зачесть против суммы возврата свои требования к Участнику, возникшие в связи с нарушением.
7.8. Отказ от Договора не освобождает Участника от ответственности. За незаконное использование Материалов Клуб вправе требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации по статье 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации. Участник возмещает Клубу убытки, причинённые разглашением персональных данных и сведений о пользователях Сайта, включая суммы, уплаченные Обществом третьим лицам и по требованиям государственных органов.
7.9. Лицо, с которым Договор расторгнут по основаниям пунктов 7.2 или 7.4, не вправе повторно вступить в Клуб, в том числе с использованием иной учётной записи или через третьих лиц. Клуб вправе блокировать такие учётные записи; поступившую от такого лица оплату Клуб возвращает, и Договор считается незаключённым.
7.10. Участник вправе в течение 10 рабочих дней после доставки уведомления направить возражения на info@zhivaya.org. Клуб рассматривает возражения в течение 10 рабочих дней без проведения слушаний. Направление возражений не приостанавливает расторжение Договора и прекращение доступа. Если Клуб признает отказ ошибочным, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок его отсутствия.
7.11. Односторонний отказ Клуба от Договора по пунктам 7.2 или 7.4 является основанием для одностороннего отказа Общества от агентского договора в порядке, предусмотренном агентским договором. Прекращение агентского договора по инициативе Общества в связи с нарушением Участником его условий является основанием для одностороннего отказа Клуба от настоящего Договора по пункту 7.2.
8. Заключительные положения Правил
8.1. Операционные сообщения о расписании и ссылках размещаются в личном кабинете. Юридически значимые уведомления направляются в порядке раздела 12 Договора.
8.2. Правила изменяются в порядке раздела 11 Договора. Изменения не имеют обратной силы в отношении завершённых процедур, подтверждённых результатов и уже оплаченного объёма, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
