Центр психологической помощи и поддержки
Команда центра «ЖИВАЯ» на каникулах до 12 января
Здоровья и нескончаемого потока радостных моментов в новом году!
Эти праздничные дни — отличное время чтобы остановиться, выдохнуть, провести время с близкими и восстановить силы перед новыми свершениями. Пока наши сотрудники и волонтеры отдыхают, на нашем сайте готовится большое обновление, которое сделает сервис еще удобнее и эффективнее.
Мы ответим на все ваши обращения в первые рабочие дни января.
До встречи в 2026!
Эти праздничные дни — отличное время чтобы остановиться, выдохнуть, провести время с близкими и восстановить силы перед новыми свершениями. Пока наши сотрудники и волонтеры отдыхают, на нашем сайте готовится большое обновление, которое сделает сервис еще удобнее и эффективнее.
Мы ответим на все ваши обращения в первые рабочие дни января.
До встречи в 2026!
БЕСПЛАТНЫЙ ПСИХОЛОГ
Друзья, спасибо вам за доверие и отклик!
Мы видим, насколько вам нужна помощь — и наши психологи‑волонтеры работают на пределе возможностей.
Если вы уже оставляли заявку после видео у Юлии Меньшовой
Мы уже отправили приглашения большинству людей, которые заполнили анкеты. Проверьте свою почту (включая «Спам» и «Промоакции»). Если вы получили письмо, пройдите по ссылке и запишитесь на удобное время.
Если письма нет — не переживайте и подождите еще немного.
Общая запись откроется 15 января
Сейчас расписание психологов занято примерно на месяц вперед. Чтобы не пропустить освободившийся слот, запишитесь в лист ожидания.
Как это работает:
Мы готовим большое обновление
15 января наша команда волонтеров увеличится в два раза.
Это значит:
Спасибо за терпение, внимание к своему состоянию и доверие к нам — мы ценим это каждый день.
Мы видим, насколько вам нужна помощь — и наши психологи‑волонтеры работают на пределе возможностей.
Если вы уже оставляли заявку после видео у Юлии Меньшовой
Мы уже отправили приглашения большинству людей, которые заполнили анкеты. Проверьте свою почту (включая «Спам» и «Промоакции»). Если вы получили письмо, пройдите по ссылке и запишитесь на удобное время.
Если письма нет — не переживайте и подождите еще немного.
Общая запись откроется 15 января
Сейчас расписание психологов занято примерно на месяц вперед. Чтобы не пропустить освободившийся слот, запишитесь в лист ожидания.
Как это работает:
- вы оставляете свои данные;
- когда кто‑то отменяет запись или появляются новые слоты, вам приходит личное письмо с приглашением выбрать дату и время.
Мы готовим большое обновление
15 января наша команда волонтеров увеличится в два раза.
Это значит:
- больше свободных окошек,
- меньше время ожидания,
- больше людей смогут получить бесплатную помощь.
Спасибо за терпение, внимание к своему состоянию и доверие к нам — мы ценим это каждый день.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Прежде, чем вы запишитесь, ознакомьтесь, пожалуйста, с FAQ. Это поможет вам сэкономить время и лучше подготовиться ко встрече со специалистом.
Время консультации показывается уже с учетом вашего часового пояса — того, где вы сейчас находитесь. Ничего самим пересчитывать не нужно: система автоматически подстраивается под ваш регион.
Важно: если у вас включен VPN и он «переносит» вас в другую страну, время может отображаться неверно. На время записи лучше отключить VPN или выбрать в настройках ваш реальный часовой пояс.
Важно: если у вас включен VPN и он «переносит» вас в другую страну, время может отображаться неверно. На время записи лучше отключить VPN или выбрать в настройках ваш реальный часовой пояс.
Наши волонтеры работают каждый день 24/7. Если свободных слотов на нужное время нет, попробуйте записаться позже, они могут появиться, или постарайтесь подстроиться под имеющиеся варианты.
Мы предоставляем бесплатную услугу и получаем тысячи обращений, у нас нет возможности менять расписание специалистов по вашему запросу.
Мы предоставляем бесплатную услугу и получаем тысячи обращений, у нас нет возможности менять расписание специалистов по вашему запросу.
Нет. Мы оказываем экстренную психологическую помощь, этот формат не подразумевает возможность выбора конкретного психолога.
Ваши запросы распределяются между волонтерами автоматически и равномерно, чтобы никто из них не оказался перегружен, и каждый имел возможность проводить консультации.
❗️ Не пытайтесь, пожалуйста, перебирать психологов, многократно записываясь и отменяя запись. Мы это видим и блокируем тех, кто так делает.
Все наши волонтеры — квалифицированные специалисты; система распределяет клиентов таким образом, чтобы каждый попал к тому психологу, который разбирается в указанной проблеме.
Ваши запросы распределяются между волонтерами автоматически и равномерно, чтобы никто из них не оказался перегружен, и каждый имел возможность проводить консультации.
❗️ Не пытайтесь, пожалуйста, перебирать психологов, многократно записываясь и отменяя запись. Мы это видим и блокируем тех, кто так делает.
Все наши волонтеры — квалифицированные специалисты; система распределяет клиентов таким образом, чтобы каждый попал к тому психологу, который разбирается в указанной проблеме.
В январе мы реализуем несколько обновлений, которые сделают сервис удобнее для вас. В числе прочего появится личный кабинет, в котором вы сможете делать записи о вашей ситуации и о динамике работы с нашими специалистами. Психолог, к которому вы запишетесь, сможет ознакомиться с вашей ситуацией перед консультацией.
Один час — стандартная продолжительность консультации с психологом. В том числе на платной основе. Даже у очень дорогих специалистов.
5 минут, которые мы «украли» из этого часа — время, необходимое нашим волонтером, чтобы подготовиться ко встрече со следующим клиентом. Оно позволяет делать расписание более плотным и принимать большее количество людей, которые нуждаются в помощи.
Для сравнения: горячие линии и сервисы, которые предоставляют экстренную психологическую помощь, обычно закладывают на одного человека не более 30 минут.
5 минут, которые мы «украли» из этого часа — время, необходимое нашим волонтером, чтобы подготовиться ко встрече со следующим клиентом. Оно позволяет делать расписание более плотным и принимать большее количество людей, которые нуждаются в помощи.
Для сравнения: горячие линии и сервисы, которые предоставляют экстренную психологическую помощь, обычно закладывают на одного человека не более 30 минут.
Прием ведут профессиональные волонтёры с высшим психологическим и медицинским образованием, а также психологи, прошедшие профессиональную переподготовку. Все они имеют опыт консультирования online и регулярно проходят супервизии
ПОЧЕМУ НАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ
МЫ НАСТРОИЛИ ПОМОЩЬ ПОД ВАС
ЗАЯВКА
Вы выбираете удобное время приёма и заполняете короткую анкету, чтобы мы понимали, какая помощь вам необходима
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
Система автоматически записывает вас к свободному волонтёру, который специализируется на вашем запросе
СЕССИЯ
Вы общаетесь с психологом по видео. Продолжительность сессии — 55 минут.
Всё конфиденциально
и анонимно
Всё конфиденциально
и анонимно
КОРРЕКТИРОВКА
Если во время сессии психолог увидит, что вам нужна помощь иного рода, он рекомендует специалиста из числа наших партнёров
ЕДИНСТВЕННОЕ,
С СЕРЬЁЗНЫМИ ПСИХИЧЕСКИМИ НАРУШЕНИЯМИ
С АЛКОГОЛЬНОЙ И НАРКОТИЧЕСКОЙ ЗАВИСИМОСТЯМИ
Но всегда готовы пообщаться с их родителями
С ДЕТЬМИ И МОЛОДЫМИ ЛЮДЬМИ ДО 15 ЛЕТ
Они требуют внимания врача-психиатра
Это сфера наркологов и психоневрологов
МЫ НЕ ВЕДЕМ ПРИЕМА ЛЮДЕЙ
ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ⬇️
У нас всего четыре правила оказания психологической помощи. И отправляя заявку на консультацию вы соглашаетесь с условиями оферты
- МЫ ПОМОГАЕМ КАЖДОМУПомощь может получить любой человек, достигший 15 лет, переживающий стрессовую ситуацию и находящийся в тяжелой жизненной ситуации
- ПЕРЕНОСИМ КОНСУЛЬТАЦИИОтмена или перенос консультации возможен не позднее чем за 48 часов до ее начала. В случае более позднего переноса или отмены, консультация считается состоявшейся, а услуга оказанной
- КОНСУЛЬТИРУЕМ ONLINEМы предоставляем консультации в он-лайн формате, поэтому заранее позаботьтесь о месте консультации, чтобы вас никто не отвлекал
- СОХРАНЯЕМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬВсе сведения, которые сообщает клиент на консультации, являются конфиденциальными и вы можете не беспокоится об анонимности
ВОЛОНТЕР МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ В КОНСУЛЬТАЦИИ ВО ВРЕМЯ ПРИЕМА, ЕСЛИ
- КАМЕРА НЕ ВКЛЮЧЕНАМы не проводим консультации без видеосвязи. Нам важно видеть вас и отслеживать ваши реакции и эмоции, чтобы максимально эффективно помочь.
- ОБЩЕНИЕ «НА ХОДУ»Сессия с психологом требует уединения и спокойствия. Психолог не сможет провести консультацию, если вы находитесь в движении или связь нестабильна.
- ВНЕ КОМПЕТЕНЦИИЕсли ваш запрос выходит за пределы компетенции волонтера, он честно сообщит об этом, завершит консультацию и передаст ваш запрос более опытному коллеге.
- ОПОЗДАНИЕЕсли вы опоздали более чем на 10 минут, волонтер завершит консультацию и откажет в приёме. Мы ценим ваше и свое время.
- ГРУБОСТЬМы не терпим хамства и грубости — ни со стороны волонтёра, ни со стороны клиента.
- ОПЬЯНЕНИЕМы не консультируем людей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
НАШИ ВОЛОНТЕРЫ УЖЕ ПОМОГЛИ МНОГИМ
КТО, КРОМЕ НАС?
Бывают ситуации, когда все наши психологи заняты, и времени ждать консультации нет. Помни: ты всегда можешь обратиться к нашим партнёрам
Для подростков ⬇️
- Помощь подросткам, кто столкнулся с насилием
- Чат психологической помощи для подростков
- Психологическая помощь для детей и их родителей
- Психологическая онлайн-помощь до 18 лет
Для взрослых ⬇️
- Интернет-служба экстренной помощи
- Помощь людям с психическими диагнозами
- Психологическая помощь людям с онкологией
- Психологическая поддержка матерей
