г. Королёв Московской области
Редакция от 11 ноября 2026 г.

1. Расписание, продолжительность и периодичность
1.1. Расписание мероприятий публикуется в личном кабинете не позднее чем за 3 календарных дня до начала соответствующего календарного месяца. Участнику предоставляется доступ к мероприятиям в пределах оплаченного периода в соответствии с присвоенным грейдом. Время указывается по московскому времени, если в интерфейсе не выбран иной часовой пояс.
1.2. Клуб обеспечивает следующий минимальный объём мероприятий в течение каждого полного оплаченного периода продолжительностью один месяц в зависимости от грейда:
1.3. Установленный минимальный объём мероприятий предоставляется в каждом полном оплаченном периоде независимо от количества календарных дней в месяце, выходных и нерабочих праздничных дней.
Конкретные темы, дата, время, формат проведения, ведущий клубных мероприятий определяются Клубом и доводятся до сведения Участника посредством согласованных каналов связи.
1.4. Клуб может изменить дату, время, ведущего или дистанционную площадку, уведомив Участников сразу после принятия решения. Изменение не должно уменьшать гарантированный объём. При отмене Клуб назначает замену или перенос в пределах оплаченного периода, а если это невозможно — предоставляет доступ после его окончания либо применяет пункт 9.2 Договора.
1.5. Лекции, демонстрационные сессии, книжный и киноклуб могут проводиться в живом формате и (или) предоставляться в записи. Супервизии, междисциплинарные разборы и индивидуальные консультации проводятся только в живом формате и не записываются.
1.6. Участник самостоятельно определяет объём и интенсивность использования доступных ему возможностей Клуба. Неиспользование отдельной возможности не свидетельствует о неисполнении Договора, если Клуб обеспечил её доступность в предусмотренных объёме и порядке. Отсутствие консультаций или записей пользователей Сервиса само по себе не является нарушением Правил или основанием для понижения грейда; возможность назначения внеочередной оценки по этому обстоятельству определяется пунктом 4.6 настоящих Правил.

2. Технические правила
2.1. Участник использует поддерживаемый браузер актуальной версии, устойчивое интернет-соединение, исправные микрофон и наушники и предварительно проверяет доступ к выбранной площадке.
2.2. О техническом сбое Участник сообщает через info@zhivaya.org, по возможности прикладывая время, описание и снимок экрана без конфиденциальных данных. Клуб разграничивает сбой своей инфраструктуры, внешней площадки и оборудования Участника по доступным журналам и иным объективным сведениям.
2.3. Плановые работы проводятся преимущественно вне времени живых мероприятий. Клуб заранее уведомляет о технических работах, кроме аварийных случаев.

3. Приостановление участия
3.1. Участник вправе приостановить участие со следующего оплаченного периода, подав заявление через личный кабинет не позднее чем за 3 календарных дня до окончания текущего периода. Уже начавшийся оплаченный период не прерывается; право Участника отказаться от Договора и получить предусмотренный возврат сохраняется.
3.2. Приостановление допускается на срок до 2 месяцев подряд. В этот период абонентская плата не начисляется, периодические списания не производятся, доступ к Платформе, Материалам, мероприятиям и профессиональному функционалу приостанавливается. Приостановление участия не прекращает действие отдельного агентского договора и не освобождает Участника и Общество от исполнения обязательств, возникших до начала периода приостановления, включая проведение ранее подтверждённых и оплаченных Пользователями консультаций и завершение расчётов по ним в порядке, установленном агентским договором, а также исполнения соответствующих налоговых обязательств.
3.3. Участник может возобновить участие в любой момент посредством оплаты нового периода. До возобновления личный кабинет доступен в объёме, необходимом для управления Договором и получения юридически значимых сообщений.
3.4. Грейд и подтверждённые результаты сохраняются в течение 2 месяцев приостановления. Если участие не возобновлено, Договор прекращается, а при новом вступлении присваивается грейд «Ученик», если Клуб не подтвердит сохранение ранее проверенных объективных требований. Повторное приостановление допускается после 3 (трёх) последовательных полностью оплаченных месячных периодов участия.
3.5. Клуб уведомляет об окончании максимального срока приостановления не позднее чем за 5 календарных дней.

4. Профессиональная оценка и переход между грейдами
4.1. Участник подаёт заявление через личный кабинет после выполнения объективных требований Приложения № 1. Клуб рассматривает документы, результаты внутренней оценки и собеседования не более 10 рабочих дней после получения полного комплекта сведений.
4.2. Внутренняя оценка проводится на основе профессиональных задач и обезличенных практических случаев. До её начала Клуб публикует темы, критерии, проходной результат, продолжительность, допустимые материалы, количество попыток и минимальный интервал между ними в личном кабинете участника.
4.3. Собеседование оценивает профессиональные границы, способность распознавать ситуации вне компетенции, конфиденциальность, этическое мышление и готовность работать по правилам Платформы.
4.4. При отказе Клуб указывает невыполненное требование и фактическое основание. Участник вправе повторно обратиться после устранения основания или подать заявление о пересмотре генеральному директору в течение 10 рабочих дней.
4.5. При сомнении в документе об образовании Клуб запрашивает альтернативное подтверждение. Решение об отмене ранее присвоенного грейда в связи с недостоверностью документа принимается только после предоставления Участнику не менее 3 рабочих дней для пояснений и документов.
4.6. Клуб вправе по собственной инициативе в любое время при наличии предусмотренных настоящим пунктом оснований назначить Участнику с повышенным грейдом «Практик» или «Эксперт» внеочередную профессиональную оценку для проверки актуального соответствия критериям присвоенного грейда, профессионально-этическим требованиям и правилам безопасности психологического консультирования (далее — внеочередная оценка). Основаниями её назначения являются:
а) поступление жалоб и обращений от пользователей Сервиса, других Участников, ведущих, сотрудников или представителей Клуба, содержащих конкретные сведения о возможном нарушении;
б) сведения о возможном нарушении требований разделов 5 и 6 настоящих Правил, включая нецензурную брань, оскорбления, неэтичное поведение, нарушение конфиденциальности и профессиональных границ;
в) документально подтверждённые обстоятельства, вызывающие обоснованные сомнения в актуальности профессиональных знаний, навыков, соблюдении границ компетенции или безопасности консультирования;
г) отсутствие подтверждённой практики психологического консультирования в течение шести последовательных месяцев при наличии повышенного грейда;
д) выявленные при супервизии, профессиональных разборах или рассмотрении обращений существенные недостатки профессиональной деятельности Участника;
е) иные объективные и документируемые обстоятельства, непосредственно связанные с требованиями соответствующего грейда.
Сами по себе поступление жалобы, отсутствие консультаций или записей пользователей Сервиса, длительное нахождение на грейде либо использование доступных возможностей Клуба не в полном объёме не доказывают нарушение и не являются самостоятельным основанием для понижения, приостановления или отмены грейда.
4.7. Решение о назначении внеочередной оценки принимается генеральным директором Клуба или уполномоченным им лицом без необходимости получать отдельное согласие Участника. Не позднее чем за 5 рабочих дней до оценки Клуб направляет Участнику уведомление через личный кабинет и по электронной почте с указанием фактических оснований, предмета проверки, применяемых критериев, предложенной даты, формата и порядка участия. При необходимости защиты конфиденциальности персональные данные заявителя и третьих лиц в уведомлении не раскрываются. До принятия решения по результатам оценки Участник вправе представить письменные пояснения, документы и иные относящиеся к вопросу сведения.
4.8. Внеочередная оценка может включать индивидуальное собеседование, проверку профессиональных знаний, выполнение практических заданий и разбор обезличенных случаев. Состав и объём мероприятий определяются Клубом с учётом обстоятельств, послуживших основанием для оценки; применяются единые, заранее опубликованные критерии соответствующего грейда. Клуб не вправе требовать раскрытия идентифицирующих данных или записей реальных консультаций пользователей Сервиса в нарушение требований конфиденциальности. Результаты оценки и рассмотренные материалы фиксируются Клубом в объёме, необходимом для обоснования решения.
4.9. По результатам внеочередной оценки Клуб вправе принять одно из следующих решений:
а) подтвердить действующий грейд;
б) сохранить грейд и рекомендовать дополнительную подготовку, супервизию или повторную оценку;
в) приостановить действие повышенного грейда до повторной оценки, проводимой не позднее 30 календарных дней с даты начала такого приостановления, при наличии установленного несоответствия обязательным требованиям, которое может быть устранено;
г) понизить грейд «Эксперт» до «Практик» либо грейд «Эксперт» или «Практик» до «Ученик» при установленном несоответствии обязательным требованиям соответствующего повышенного грейда.
Понижение, приостановление или отмена повышенного грейда не допускается исключительно по причине отсутствия консультаций или записей пользователей Сервиса, длительности нахождения на грейде либо неполного использования возможностей Клуба. Решение о понижении или приостановлении должно содержать установленные факты, конкретные нарушенные требования или критерии и обоснование выбранной меры. Настоящий раздел не ограничивает право Клуба применять меры при подтверждённых нарушениях по разделу 7 Правил.
4.10. Участник с повышенным грейдом обязан участвовать в назначенной по настоящим Правилам внеочередной оценке либо заблаговременно сообщить о невозможности участия и её уважительных причинах. При наличии уважительной причины Клуб предлагает новую дату. Если Участник дважды без уважительных причин не участвует в оценке после надлежащего уведомления и предложения альтернативной даты, Клуб вправе временно приостановить повышенный грейд до прохождения оценки, но не более чем на 30 календарных дней, по истечении которых Клуб принимает мотивированное решение на основании имеющихся сведений. Отказ или неучастие в оценке сами по себе не подтверждают профессиональную некомпетентность и не дают основания для окончательного понижения грейда.
4.11. Решение о понижении либо приостановлении повышенного грейда по результатам внеочередной оценки применяется с начала следующего оплаченного периода; объём услуг и доступа, оплаченный за текущий период, сохраняется, за исключением правомерных временных ограничений, необходимых для безопасности пользователей Сервиса, защиты конфиденциальности или пресечения установленного нарушения. Временное ограничение доступа на период проверки производится по пункту 7.6 настоящих Правил; при неподтверждении нарушения применяются предусмотренные этим пунктом последствия. Если в связи с решением Клуба уже оплаченный объём услуг не был предоставлен, применяются предусмотренные Договором и законом меры восстановления прав Участника. Пересмотр грейда сам по себе не изменяет условия отдельного агентского договора: допуск к консультированию пользователей Сервиса, обязательства по ранее подтверждённым консультациям и взаиморасчёты регулируются агентским договором.
4.12. Мотивированное решение о результате внеочередной оценки направляется Участнику одновременно через личный кабинет и по электронной почте. Участник вправе в течение 10 рабочих дней со дня доставки решения обратиться к генеральному директору Клуба с требованием пересмотра, представив мотивированные возражения. Клуб рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней. Если решение признано ошибочным, грейд восстанавливается; последствия необоснованного ограничения доступа устраняются в порядке, предусмотренном Договором и применимым законодательством.

5. Этические требования и правила поведения
5.1. Участник взаимодействует уважительно, воздерживается от оскорблений, угроз, преследования, дискриминационных высказываний, систематического обесценивания работы других лиц, навязчивой рекламы и распространения сведений о других Участниках без законного основания.
5.2. При профессиональном обсуждении Участник:
а) действует в пределах образования, подготовки и фактической компетенции, своевременно обращается за супервизией и рекомендует обратиться к иному специалисту, когда запрос выходит за эти пределы;
б) не представляет психологическое консультирование как медицинскую помощь, не ставит медицинские диагнозы и не даёт рекомендаций о назначении, отмене или изменении лекарственной терапии, если не имеет отдельного законного права на соответствующую медицинскую деятельность;
в) соблюдает добровольность обращения, профессиональные границы, запрет эксплуатации зависимости и недопустимость обещаний гарантированного результата;
г) при признаках непосредственной угрозы жизни или здоровью рекомендует экстренную или профильную помощь и действует по применимым правилам безопасности;
д) не использует мероприятия Клуба для привлечения клиентов у других Участников недобросовестными способами.
5.3. Требования Клуба регулируют участие в сообществе и доступ к Платформе, но не устанавливают Участнику рабочее время, место работы, нормы выработки, обязательную исключительность или подчинение правилам внутреннего трудового распорядка Клуба.
5.4. В любом взаимодействии в рамках Клуба — на мероприятиях, в чатах и сообществах Клуба, в комментариях на Платформе, в переписке с руководством, ведущими, сотрудниками и Участниками, а также в общении с пользователями Сервиса — Участник не допускает:
а) нецензурной брани, в том числе завуалированной (частично скрытой символами, заменённой созвучными словами, эмодзи, изображениями или иным способом, при котором смысл выражения очевиден);
б) оскорблений, угроз, унизительных высказываний, высмеивания, сарказма, пассивно-агрессивных высказываний и иных форм скрытой агрессии в отношении руководства Клуба, ведущих, сотрудников, Участников, пользователей Сервиса, а также программы, мероприятий и Материалов Клуба;
в) распространения в открытых источниках, социальных сетях, мессенджерах, на сторонних площадках, а также в чатах и сообществах Клуба высказываний о Клубе, его руководстве, ведущих, Участниках или программе в оскорбительной, уничижительной или саркастической форме либо недостоверных сведений о них.
5.5. Пункт 5.4 регулирует форму высказываний и не ограничивает право Участника направлять замечания, критику и предложения о работе Клуба, ведущих и программы в корректной форме по адресу info@zhivaya.org или через иной официальный канал обратной связи, указанный в личном кабинете. Такие обращения рассматриваются Клубом и сами по себе нарушением не являются.
5.6. Участник, допущенный к оказанию консультаций пользователям Сервиса, проводит консультации с пользователями, записавшимися к нему на опубликованное им самим свободное время, и не допускает:
а) отказа от консультирования записавшегося к нему пользователя Сервиса, в том числе подобранного Сервисом, а также отмены или переноса консультаций по собственной инициативе при отсутствии оснований, указанных в пункте 5.7;
б) выбора пользователей по полу, возрасту, внешности, национальности, социальному положению, тарифу, характеру запроса или иным признакам, требований или просьб переназначить пользователя другому специалисту, заявлений пользователю или Клубу о неготовности его принимать при отсутствии оснований, указанных в пункте 5.7;
в) предложения пользователям Сервиса консультаций вне Сервиса, оплаты услуг в обход Сервиса, передачи пользователям личных контактов для этих целей или перенаправления пользователей к третьим лицам.
5.7. Уважительными основаниями для отказа от консультирования пользователя Сервиса или передачи его другому специалисту признаются исключительно:
а) выход запроса за пределы образования, подготовки и фактической компетенции Участника (подпункт «а» пункта 5.2), в том числе личная вовлечённость в тему запроса, препятствующая профессиональной работе;
б) двойные отношения или конфликт интересов (личное знакомство, родство, служебная или иная зависимость);
в) признаки непосредственной угрозы жизни или здоровью, требующие экстренной или медицинской помощи (подпункт «г» пункта 5.2);
г) угрозы, оскорбления или иное недопустимое поведение пользователя по отношению к Участнику;
д) временная нетрудоспособность Участника или иные обстоятельства, объективно исключающие проведение консультации.
Об основании Участник сообщает Клубу через личный кабинет до отказа, а в случаях подпунктов «в»–«д» — незамедлительно, указывая основание без раскрытия сведений о пользователе сверх необходимого. Основание подпункта «а» подлежит обсуждению на ближайшей супервизии. Клуб вправе проверить заявленное основание; ссылка на основание, не подтвердившееся при проверке, приравнивается к отказу без основания.
5.8. Пункты 5.6 и 5.7 применяются наряду с агентским договором. Порядок записи, оказания консультаций и расчётов определяется агентским договором, а последствия нарушения этих пунктов для участия в Клубе — настоящими Правилами.

6. Конфиденциальность при разборе случаев
6.1. До мероприятия Участник удаляет или обобщает все прямые и косвенные идентификаторы. Возраст указывается диапазоном, даты и населённые пункты обобщаются, редкие обстоятельства изменяются без искажения профессионально значимого содержания.
6.2. Если обезличивание невозможно, случай не выносится на групповое мероприятие. Клуб и ведущий вправе остановить обсуждение и удалить материал, содержащий идентифицирующие сведения.
6.3. Запрещены аудио-, видео- и экранная запись, снимки экрана, автоматическая транскрибация, подключение ботов, передача ссылок и присутствие посторонних лиц на закрытом мероприятии.
6.4. Участники используют услышанное только для профессионального анализа без раскрытия содержания случая, личности докладчика и мнений других Участников.
6.5. Участнику запрещается раскрывать третьим лицам, публиковать или обсуждать вне закрытых мероприятий Клуба — в том числе в социальных сетях, блогах, статьях, на лекциях, в иных сообществах и при обучении — персональные данные пользователей Сервиса, Участников, ведущих и сотрудников, а также истории (случаи) пользователей Сервиса, включая сведения, позволяющие узнать пользователя по совокупности обстоятельств. Использование случая вне Клуба допускается только с письменного согласия пользователя и при соблюдении требований законодательства о персональных данных. Обязанность действует бессрочно, в том числе после прекращения Договора.

7. Меры при нарушениях и односторонний отказ Клуба от Договора
7.1. При нарушении Правил Клуб по своему усмотрению с учётом характера и обстоятельств нарушения применяет одну или несколько мер: предупреждение, требование устранить нарушение, временное ограничение доступа или отдельных функций, приостановление, понижение или отмену повышенного грейда, односторонний внесудебный отказ от Договора. Последовательное применение мер не требуется. Внеочередная профессиональная оценка и решения о подтверждении, приостановлении или понижении грейда проводятся также в случаях и порядке, предусмотренных разделом 4 настоящих Правил.
7.2. Клуб вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора без предварительного предупреждения, запроса объяснений и проведения разбирательства при любом, в том числе однократном, из следующих грубых нарушений:
а) размещение, публикация, передача третьим лицам или иное распространение лекций, записей, презентаций и иных Материалов Клуба, их фрагментов, расшифровок, конспектов или пересказов, близких к тексту, — в открытых источниках, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках, на сторонних образовательных площадках или иным способом, независимо от объёма и возмездности;
б) запись закрытых мероприятий, снимки экрана, транскрибация, подключение ботов, передача ссылок, данных доступа или личного кабинета третьим лицам (пункт 6.3 Правил, подпункт «в» пункта 6.2 Договора);
в) разглашение персональных данных пользователей Сервиса, Участников, ведущих или сотрудников, историй (случаев) пользователей Сервиса либо содержания разборов (пункты 6.4, 6.5 Правил, раздел 8 Договора);
г) отказ от консультирования пользователей Сервиса, выбор пользователей, требования их переназначить и иные действия, указанные в подпунктах «а» и «б» пункта 5.6, при отсутствии оснований пункта 5.7, а также ссылка на неподтвердившееся основание;
д) действия, указанные в подпункте «в» пункта 5.6 (вывод пользователей Сервиса на консультации и оплату в обход Сервиса);
е) нецензурная брань, оскорбления, угрозы, сарказм, высмеивание или скрытая агрессия в отношении пользователей Сервиса;
ж) нецензурная брань, оскорбления, угрозы, сарказм, высмеивание, пассивно-агрессивные высказывания или иная скрытая агрессия в отношении руководства Клуба, ведущих, сотрудников, Участников, программы, мероприятий или Материалов Клуба, а также действия, указанные в подпункте «в» пункта 5.4;
з) постановка медицинских диагнозов, рекомендации о назначении, отмене или изменении лекарственной терапии, представление психологического консультирования как медицинской помощи (подпункт «б» пункта 5.2);
и) представление подложных или заведомо недостоверных документов и сведений об образовании, опыте или статусе.
7.3. Стороны признают нарушения, указанные в пункте 7.2, существенными нарушениями Договора. Факт нарушения устанавливается Клубом на основании любых доступных ему сведений: сообщений и материалов в чатах и на Платформе, журналов Платформы, снимков экрана, ссылок на публикации, данных о записях, отменах и переносах консультаций, обращений пользователей Сервиса, Участников, ведущих и сотрудников. Решение принимает генеральный директор или уполномоченное им лицо единолично; созыв комиссии, проведение собеседования и получение объяснений Участника не требуются.
7.4. При иных нарушениях Правил Клуб вправе направить Участнику предупреждение. Повторное нарушение любого положения Правил в течение 12 месяцев после предупреждения является основанием для одностороннего отказа Клуба от Договора в порядке пунктов 7.3 и 7.5 без дополнительного предупреждения и разбирательства.
7.5. Уведомление об одностороннем отказе направляется в порядке раздела 12 Договора с указанием нарушенного пункта Правил или Договора. Договор считается расторгнутым с момента доставки уведомления. Клуб вправе прекратить доступ к Платформе, Материалам, мероприятиям и сообществам Клуба с момента обнаружения нарушения, не дожидаясь доставки уведомления.
7.6. При наличии сведений, указывающих на возможное нарушение, Клуб вправе немедленно временно ограничить доступ Участника на срок проверки, но не более 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок ограничения.
7.7. При одностороннем отказе Клуба Участнику возвращается часть абонентской платы за период после прекращения доступа в порядке пунктов 10.5 и 10.7 Договора. Клуб вправе в пределах, допускаемых законом, зачесть против суммы возврата свои требования к Участнику, возникшие в связи с нарушением.
7.8. Отказ от Договора не освобождает Участника от ответственности. За незаконное использование Материалов Клуб вправе требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации по статье 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации. Участник возмещает Клубу убытки, причинённые разглашением персональных данных и сведений о пользователях Сервиса, включая суммы, уплаченные Обществом третьим лицам и по требованиям государственных органов.
7.9. Лицо, с которым Договор расторгнут по основаниям пунктов 7.2 или 7.4, не вправе повторно вступить в Клуб, в том числе с использованием иной учётной записи или через третьих лиц. Клуб вправе блокировать такие учётные записи; поступившую от такого лица оплату Клуб возвращает, и Договор считается незаключённым.
7.10. Участник вправе в течение 10 рабочих дней после доставки уведомления направить возражения на info@zhivaya.org. Клуб рассматривает возражения в течение 10 рабочих дней без проведения слушаний. Направление возражений не приостанавливает расторжение Договора и прекращение доступа. Если Клуб признает отказ ошибочным, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок его отсутствия.
7.11. Односторонний отказ Клуба от Договора по пунктам 7.2 или 7.4 является основанием для одностороннего отказа Общества от агентского договора в порядке, предусмотренном агентским договором. Прекращение агентского договора по инициативе Общества в связи с нарушением Участником его условий является основанием для одностороннего отказа Клуба от настоящего Договора по пункту 7.2.

8. Заключительные положения Правил
8.1. Операционные сообщения о расписании и ссылках размещаются в личном кабинете. Юридически значимые уведомления направляются в порядке раздела 12 Договора.
8.2. Правила изменяются в порядке раздела 11 Договора. Изменения не имеют обратной силы в отношении завершённых процедур, подтверждённых результатов и уже оплаченного объёма, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.