Редакция от 12 октября 2026 года
г. Королёв

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью Центр научно-практической психологии «Психология просто» (далее — «Исполнитель», «Центр») заключить договор возмездного оказания психологических консультационно-информационных услуг в форме групповой психологической программы (далее — «Программа») на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и приобретающим услуги для личных нужд (далее — «Заказчик», «Участник»).
1.3. Сайт Исполнителя: https://psyprosto.org/ (далее — «Сайт»). Описание Программ, стоимость, расписание и условия участия размещаются на соответствующих страницах Сайта и сообщаются Заказчику до оплаты.
1.4. Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438 и главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

2. Акцепт оферты и заключение договора
2.1. Заказчик самостоятельно выбирает на Сайте группу и Ведущего из представленных Исполнителем вариантов, знакомится с Офертой и описанием соответствующей Программы, оформляет заявку на участие в выбранной группе у выбранного Ведущего и вносит предусмотренную стоимость Программы либо первого оплачиваемого периода при поэтапной оплате.
2.2. Акцептом Оферты является оплата услуг после ознакомления с ее условиями. Договор считается заключенным с момента подтверждения оплаты платежным сервисом либо поступления денежных средств Исполнителю при банковском переводе.
2.3. Оплатой Заказчик подтверждает принятие Оферты и условий выбранной Программы, доведенных до него до оплаты. Выбранные Заказчиком группа и Ведущий, цена, объем, оплачиваемый период и график платежей фиксируются при оформлении заявки и входят в согласованные условия Договора.
2.4. Количество мест ограничено. Если после оплаты выяснится, что место предоставить невозможно, Исполнитель предложит другую группу с согласия Заказчика либо вернет оплату полностью.

3. Термины и определения
3.1. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком, заключенный путем акцепта Оферты.
3.2. Программа — организованная последовательность групповых психологических встреч, направленных на психологическую поддержку, самопознание и работу с личными трудностями Участников.
3.3. Группа — Участники, объединенные для прохождения выбранной Программы по общему расписанию.
3.4. Ведущий — психолог, привлеченный Исполнителем для проведения Программы. Исполнитель остается ответственным перед Заказчиком за исполнение Договора.
3.5. Встреча — занятие Группы по расписанию. В зависимости от описания Программы встречи могут включать психологическое просвещение, лекционную часть, упражнения, обсуждения и блиц-сессии.
3.6. Оплачиваемый период — один месяц Программы, включающий 4 (четыре) лекции и 4 (четыре) блиц-сессии, всего 8 (восемь) встреч. Месяц Программы определяется указанным объемом встреч, а не продолжительностью календарного месяца. Даты и длительность встреч сообщаются до оплаты. Поэтапная оплата сама по себе не является банковской рассрочкой.

4. Предмет договора
4.1. Исполнитель организует и оказывает Заказчику услуги в форме групповой психологической программы, а Заказчик оплачивает их и соблюдает правила участия.
4.2. Название, направленность, Ведущий, продолжительность Программы, количество и длительность встреч, расписание, формат, цена, порядок оплаты и сроки доступа к дополнительным материалам указываются в описании выбранной Программы до оплаты.
4.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Zoom либо иной платформы, о которой Исполнитель сообщает Участникам. Если предусмотрен очный формат, место встреч сообщается до оплаты.
4.4. Группа является психологическим форматом поддержки и не является службой экстренной психологической или медицинской помощи. Услуги по Договору не включают медицинскую диагностику, лечение или назначение лекарственных препаратов. При непосредственной угрозе жизни безопасность имеет приоритет перед продолжением встречи.
4.5. Результат зависит в том числе от особенностей ситуации Заказчика, его участия и самостоятельной работы. Исполнитель не гарантирует определенный психологический результат, но отвечает за согласованные объем и качество услуг.
4.6. Индивидуальные консультации, профессиональные супервизии и обучение психологов не входят в предмет настоящего Договора.
4.7. Предоставленные материалы предназначены для личного использования Участником с соблюдением раздела 13 Оферты.

5. Заверения Заказчика
5.1. Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, вправе заключать Договор и предоставляет достоверные сведения, необходимые для организации участия.
5.2. Заказчик понимает групповой характер работы: другие Участники присутствуют на встречах и могут слышать сообщаемую им информацию. Заказчик самостоятельно определяет объем личной информации, которой готов делиться.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Определять методы психологической работы в пределах согласованной Программы, предлагать упражнения и самостоятельные задания.
6.1.2. Привлекать квалифицированных Ведущих и организационных сотрудников, обеспечивая конфиденциальность информации; заменять Ведущего и изменять график проведения встреч Программы в порядке, предусмотренном пунктами 7.5–7.8;
6.1.3. Переводить Заказчика в другую группу к другому Ведущему по согласованию с Заказчиком.
6.1.4. Требовать своевременной оплаты и соблюдения правил Группы.
6.1.5. Приостановить участие в конкретной встрече при признаках опьянения, угрозах, агрессии, нарушении конфиденциальности либо ином поведении, препятствующем безопасной работе Группы. Основания и последствия сообщаются Заказчику. Расчеты при прекращении участия осуществляются по разделу 9, автоматическое удержание всей оплаты не допускается.
6.1.6. Предложить другой формат помощи, если групповой формат не соответствует актуальным потребностям Заказчика. Само по себе наличие психиатрического диагноза или наблюдения у психиатра не является безусловным основанием отказа.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. До оплаты предоставить информацию об условиях участия и стоимости.
6.2.2. Организовать встречи в согласованных объеме и сроки и своевременно предоставить сведения для подключения.
6.2.3. Обеспечивать конфиденциальность со своей стороны, разъяснять ее правила Ведущим и Участникам и реагировать на нарушения. Исполнитель не может гарантировать абсолютную анонимность между Участниками и обязан принимать меры для защиты их информации.
6.2.4. Уведомлять о переносах и иных организационных изменениях по указанным Заказчиком контактам.
6.2.5. Рассматривать обращения и производить возвраты по разделу 9.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно оплачивать услуги и предоставлять корректные имя, фамилию, телефон и электронную почту для связи.
6.3.2. Обеспечить стабильное интернет-соединение, работающие камеру и микрофон, совместимое программное обеспечение; для онлайн-встреч использовать компьютер или ноутбук, если это предусмотрено правилами Программы.
6.3.3. Подключаться вовремя, участвовать с включенной камерой и находиться в отдельном помещении, где посторонние не могут слышать или видеть встречу. Временно отключить камеру можно по согласованию с Ведущим.
6.3.4. Не передавать ссылки доступа третьим лицам, не допускать присутствия посторонних и не участвовать во встрече во время управления транспортом.
6.3.5. Не вести аудио- и видеозапись, не делать снимки экрана, не использовать автоматическую расшифровку, ботов и иные средства фиксации встречи без отдельно полученного согласия Исполнителя и всех затрагиваемых Участников.
6.3.6. Не разглашать личности, высказывания, истории и иные сведения об Участниках вне Группы, в том числе после завершения Программы. Эти правила распространяются на групповой чат.
6.3.7. Общаться уважительно, не допускать угроз, унижения, насилия, дискриминации, навязчивых советов и вмешательства в работу других Участников; соблюдать регламент Ведущего.
6.3.8. Участвовать в трезвом состоянии, не употреблять алкоголь и иные одурманивающие вещества во время встречи. Назначенные врачом лекарства не отменять и не изменять самостоятельно ради участия в Группе.
6.3.9. Сообщать Ведущему о существенных обстоятельствах, которые могут влиять на безопасность участия. Передача и обработка сведений о здоровье осуществляются только при наличии предусмотренного законом основания и, когда необходимо, отдельного письменного согласия.
6.3.10. Своевременно сообщать о пропусках и изменении контактов. Уведомление о пропуске не меняет общее расписание Группы.
6.4. Заказчик вправе задавать вопросы об услугах, обращаться по организационным вопросам, отказаться от конкретного упражнения или раскрытия личной информации, а также отказаться от дальнейшего участия по разделу 9.

7. Порядок предоставления услуг
7.1. После оплаты Исполнитель направляет подтверждение и организационную информацию на указанную электронную почту либо в согласованный мессенджер.
7.2. Дата первой встречи, расписание и порядок подключения сообщаются не позднее чем за три календарных дня до старта. При записи позднее этого срока информация предоставляется до первой встречи Заказчика.
7.3. При поэтапной оплате доступ к очередному периоду предоставляется после его оплаты согласно согласованному графику. Неоплата следующего периода не создает обязанности оплачивать еще не оказанные услуги без отдельного законного основания.
7.4. Встречи проходят по общему расписанию. Опоздание или пропуск отдельного Участника не продлевает встречу, не переносит ее и не обязывает Исполнителя провести индивидуальное восполнение. Расчет оплаты пропущенной встречи производится с учетом причин пропуска и закона, включая статью 781 ГК РФ; этот пункт не ограничивает право на отказ от будущих услуг.
7.5. Исполнитель вправе изменять график проведения встреч Программы, в том числе даты и время встреч, с предварительным уведомлением Заказчика. Изменение графика не уменьшает согласованные количество и общую продолжительность встреч и не увеличивает стоимость оплаченного периода. Если новый график не подходит Заказчику, он вправе отказаться от участия в перенесенных встречах либо от дальнейшего участия. Расчеты за неоказанные услуги производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации; ограничение пункта 9.4 к такому отказу не применяется.
7.6. О плановых изменениях расписания и замене Ведущего Исполнитель сообщает не позднее чем за 24 часа до соответствующей встречи по электронной почте либо в согласованном мессенджере. При внезапной болезни Ведущего или техническом сбое уведомление направляется незамедлительно после возникновения обстоятельств. Встречи, не проведенные Исполнителем, проводятся в новую сообщенную дату либо оплаченные за них средства возвращаются с учетом пункта 7.5.
7.7. Если Группа не сформирована, Исполнитель предлагает другую дату или Программу. Замена возможна только с согласия Заказчика; при отказе оплата возвращается полностью.
7.8. Исполнитель вправе заменять Ведущего в выбранной Заказчиком группе другим квалифицированным психологом без дополнительного согласования с Заказчиком, уведомив его в порядке пункта 7.6. Замена не должна уменьшать согласованные объем и качество услуг. Если Заказчик не согласен продолжать участие с новым Ведущим, он вправе отказаться от дальнейшего участия с расчетом за неоказанные услуги по законодательству Российской Федерации; ограничение пункта 9.4 к такому отказу не применяется. Перевод Заказчика в другую группу к другому Ведущему осуществляется только по согласованию с Заказчиком. До перевода Исполнитель сообщает Заказчику сведения о новой группе, Ведущем, расписании, оставшемся объеме Программы и условиях оплаты; согласие фиксируется по электронной почте либо в согласованном мессенджере.
7.9. Подписание отдельных актов не требуется. Исполнитель фиксирует проведение встреч. Отсутствие возражений в течение 24 часов не лишает Заказчика предусмотренного законом права предъявить требования по качеству или объему услуг.
7.10. Запись встреч с личной работой Участников по умолчанию не ведется. Запись допускается только после получения необходимых отдельных согласий всех затрагиваемых лиц и согласования цели, доступа и срока хранения. Лекционная часть без изображений, голосов и личных историй Участников может записываться, если это предусмотрено описанием Программы и объявлено заранее. Публикация материалов с Участниками в социальных сетях не разрешается акцептом Оферты.

8. Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Стоимость Программы и каждого оплачиваемого периода сообщается на Сайте либо в индивидуальном предложении до оплаты. При согласовании индивидуальной цены она фиксируется в заказе или переписке.
8.2. Оплата производится в рублях банковским переводом или через платежный сервис, указанный Исполнителем. Исполнитель выдает кассовый чек в случаях и порядке, установленных законом.
8.3. По общему правилу применяется предоплата Программы или очередного периода не позднее чем за один календарный день до его начала, если иной срок не согласован до оплаты.
8.4. Стоимость одного месяца Программы включает 4 (четыре) лекции и 4 (четыре) блиц-сессии. При поэтапной оплате стоимость каждого месяца и график платежей сообщаются до оплаты. Перенос встречи не уменьшает оплаченный объем: перенесенная встреча проводится в согласованную дату.
8.5. Увеличение цены уже оплаченного периода не допускается. Изменение цены будущих периодов по уже заключенному Договору возможно только по соглашению сторон либо на ином предусмотренном законом основании.

9. Срок действия договора, отказ и возврат средств
9.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств либо прекращения по предусмотренным законом основаниям. Обязательства по конфиденциальности и охране интеллектуальных прав сохраняются после его прекращения.
9.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего участия в любое время, направив сообщение на info@psyprosto.org либо почтовым отправлением по юридическому адресу Исполнителя. Отказ действует с момента получения Исполнителем соответствующего сообщения и не требует объяснения причин.
9.3. При отказе до первой встречи, а также если заявление об отказе от участия и возврате денежных средств поступило Исполнителю в течение трех календарных дней после проведения первой встречи Программы, Заказчику возвращается полная внесенная за Программу сумма без удержания стоимости первой встречи и расходов Исполнителя. Течение трехдневного срока начинается на следующий календарный день после проведения первой встречи.
9.4. Если заявление об отказе от участия и возврате денежных средств не поступило Исполнителю в течение трех календарных дней после проведения первой встречи Программы, внесенные за Программу денежные средства не возвращаются.
9.5. В обращении достаточно указать имя и фамилию, контакты и сведения, позволяющие найти оплату, а также заявить об отказе и возврате. Дополнительные сведения запрашиваются лишь при необходимости идентифицировать платеж или провести возврат. Отсутствие бумажной подписи, объяснения причин или чека само по себе не препятствует рассмотрению обращения, если платеж установлен.
9.6. Возврат производится не позднее десяти календарных дней со дня получения требования, если законом не установлен более короткий срок, как правило тем же способом, которым внесена оплата. При невозможности такого возврата способ согласуется с Заказчиком.
9.7. При прекращении участия по инициативе Исполнителя расчеты производятся по закону. Отказ Исполнителя от исполнения Договора допускается с соблюдением статьи 782 ГК РФ и иных применимых норм. Нарушение правил Группы не влечет автоматической утраты всей внесенной оплаты.

10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель отвечает за организацию и оказание согласованных услуг, в том числе при привлечении Ведущих.
10.3. Субъективное несоответствие ожиданиям само по себе не означает ненадлежащее качество услуг.
10.4. Технические неполадки на стороне Заказчика не возлагают на Исполнителя обязанность повторить встречу.
10.5. Нарушения конфиденциальности и интеллектуальных прав влекут ответственность в предусмотренных законом пределах. Никакое положение Оферты не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

11. Разрешение споров
11.1. Обращения направляются на info@zhivaya.org либо по юридическому адресу Исполнителя. Срок ответа составляет десять календарных дней, если законом не предусмотрен иной срок.
11.2. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами. Споры рассматриваются судом в соответствии с установленными законом правилами подсудности. Право потребителя выбирать суд по законодательству о защите прав потребителей сохраняется.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в предусмотренных законом пределах. Обычные технические сбои и недостаток денежных средств сами по себе не признаются форс-мажором.
12.2. Сторона уведомляет другую сторону о препятствии без неоправданной задержки и по возможности предоставляет подтверждение. Форс-мажор не означает автоматического удержания оплаты за неоказанные услуги; стороны согласуют перенос либо прекращение Договора и расчеты по закону.

13. Интеллектуальные права
13.1. Права на материалы Программы принадлежат Исполнителю или иным законным правообладателям.
13.2. Заказчик вправе пользоваться предоставленными материалами для личных целей в течение согласованного срока доступа.
13.3. Без разрешения правообладателя запрещены распространение материалов, передача доступа третьим лицам, публикация, продажа и иное использование, выходящее за пределы предоставленных прав и допускаемого законом свободного использования.
13.4. При нарушении правообладатель вправе требовать прекращения нарушения и применять предусмотренные законом способы защиты. Настоящая Оферта не устанавливает автоматически начисляемый штраф за любое копирование.

14. Персональные данные и конфиденциальность
14.1. Исполнитель обрабатывает необходимые для заключения и исполнения Договора персональные данные на предусмотренных законом основаниях. Политика обработки персональных данных размещена по адресу https://zhivaya.org/dannie.
14.2. Если обработка требует согласия Заказчика, такое согласие оформляется отдельно от Оферты. Сведения о здоровье обрабатываются с соблюдением специальных требований закона. Акцепт Оферты сам по себе не заменяет необходимые отдельные согласия.
14.3. Ссылка на размещенное на Сайте согласие на обработку персональных данных: https://zhivaya.org/soglasie1. Применение формы согласия не освобождает Исполнителя от необходимости соблюдать требования к конкретному виду данных и способу их обработки.
14.4. Исполнитель может передавать необходимые данные привлеченным специалистам и техническим подрядчикам только при наличии законного основания, в необходимом объеме и с соблюдением требований к защите и конфиденциальности данных.
14.5. Организационные сообщения о расписании, подключении, оплате и исполнении Договора направляются по контактам Заказчика. Рекламные сообщения направляются только при отдельно полученном предварительном согласии, которое можно отозвать. Акцепт Оферты не является согласием на рекламу. Размещенная на Сайте форма согласия на рекламные рассылки: https://zhivaya.org/soglasie2.
14.6. Отзывы, изображения, голос и личные истории Заказчика не публикуются на основании одного лишь акцепта Оферты. Их использование допускается при наличии соответствующих отдельных согласий и разрешений, когда они необходимы по закону.
14.7. Конфиденциальность не препятствует исполнению предусмотренных законом обязанностей по предоставлению информации уполномоченным органам. Раскрытие допускается только при законном основании и в необходимом объеме.

15. Прочие условия
15.1. К Договору применяется редакция Оферты и описание Программы, действовавшие при его заключении. Новая редакция применяется к новым договорам и не изменяет уже согласованные условия без законного основания или соглашения сторон.
15.2. Заявка, описание выбранной Программы и согласованные до оплаты индивидуальные условия являются частью Договора. Они не могут ограничивать обязательные права Заказчика, предусмотренные законом.
15.3. Стороны признают юридическое значение сообщений, направленных с согласованных адресов электронной почты и аккаунтов, если можно достоверно установить отправителя. Заказчик своевременно сообщает об изменении контактов.
15.4. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий Договора.
15.5. Участие из-за пределов Российской Федерации возможно при наличии технической возможности и с учетом применимых обязательных норм законодательства.

16. Реквизиты Исполнителя