info@zhivaya.org
ЗАПИСАТЬСЯ К ПСИХОЛОГУ ПОМОЧЬ ПРОЕКТУ


ONBOARDING
нового потока психологов-волонтеров
Сервиса круглосуточной психологической помощи населению РФ «ЖИВАЯ ЛИНИЯ»
ПОЗНАКОМЬСЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ
Анастасия Нова
Глава волонтерской службы Сервиса круглосуточной психологической помощи населению РФ «ЖИВАЯ ЛИНИЯ»

Приветствуем тебя в команде!

Меня зовут Анастасия Нова, я руководитель волонтёрского движения Центра «Живая». Если у тебя в процессе стажировки возникнут вопросы — организационные, технические или просто человеческие — скорее всего, именно ко мне ты будешь обращаться.
Эта страница создана для того, чтобы помочь тебе спокойно пройти первый месяц в проекте. Здесь собрана вся базовая информация: правила работы, ответы на частые вопросы, документы и объяснение того, как устроены консультации в «Живой». А главное, здесь проще всего будет понять последовательность твоих шагов.
Первые недели обычно вызывают много вопросов и это нормально. Как работает платформа, что делать, если клиент не пришёл, можно ли переносить встречу, как проходит испытательный срок и сколько консультаций нужно провести. Чтобы тебе не приходилось каждый раз искать ответы или писать в чат, мы собрали всё в одном месте.
Твоя задача в первый месяц — спокойно войти в работу, провести первые консультации и почувствовать, как устроен наш формат помощи. А наша задача — быть рядом и поддержать тебя в этом процессе.
Если вдруг ты не найдёшь ответ на свой вопрос на этой странице — тебе всегда помогут в чате твои коллеги волонтеры, наставники старших потоков и я.
Ну что, готов начать?
ТВОЙ ПУТЬ ДО ВСТУПЛЕНИЯ В КОМАНДУ
15 мая 19:00
Организационное собрание. Участие обязательное, записи не будет
23 мая 10:00
Тестирование для отбора в команду
1 июня 10:00
Результаты тестирования
1 - 7 июня
Подписание договоров
5 июня 19:00
Техническое собрание (Александр Леликов) + Лекция по первой консультации (Юлия Леликова) с блоком вопросов-ответов. Запись будет.
8 - 12 июня
Заполнение личных кабинетов и выставление графика консультирования
9 июня 10:00 - 19:00
Тестирование системы бронирования и видеосвязи
15 - 21 июня
Проверка личных кабинетов, графиков и документов об образовании
22 июня - 22 июля
ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД (1 месяц)
27 июля
Переход в основную команду тех, кто успешно прошёл тестовый период
1 месяц
Твой испытательный месяц пройдет с 22 июня по 22 июля 2026 года.
Этот период дается не только для того, чтобы ты проявил себя в деле и показал, насколько ты компетентный специалист, но также чтобы научился работать с системой бронирования, познакомился с коллегами, адаптировался и прочувствовал, в каком режиме ты готов помогать.
5 консультаций
В рамках работы в «Живой» важно поддерживать регулярную практику. Минимальное количество консультаций составляет 5 в месяц, при этом неявки и отмены в этот объём не засчитываются. В первый месяц стажировки действует ограничение до 10 консультаций — это нужно, чтобы не перегрузить себя на старте. После окончания испытательного срока верхнее ограничение снимается, а минимальные 5 консультаций в месяц сохраняются.

Регламенты и отзывы
По оценкам и отзывам от благополучателей мы сможем сделать вывод о твоих компетенция и решить, проходишь ли ты в команду. Однако не все БП оценивают сессии. В таком случае мы обязательно напишем им и попросим дать оценку. Нам также важно проверить твои знания наших правил и скриптов за  время испытательного срока.
А ТЕПЕРЬ ПО ПОРЯДКУ!
ШАГ 1
ЗАВЕДИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Это чудо инженерной мысли, которое связывает тебя с благополучателями. Сессии проводятся только на этой платформе.
Без нее прием невозможен.
Скачай инструкцию
ШАГ 2
ПРОТЕСТИРУЙ СИСТЕМУ
Пора проверить как работает наша система видеосвязи, чтобы не растеряться во время первой консультации.
Ты настроил личный кабинет (указал свои персональные данные строго в формате Фамилия, Имя, Отчество, заполнил графу «Описание»). Теперь открой свой график только на один день — 9 июня. У нас есть 1 день, чтобы протестировать видеосвязь.
Есть 2 варианта как ее проверить: через рандомное распределение (как у благополучателей), либо создание ссылки через бот.
ШАГ 3
НАСТРОЙ СВОЁ РАСПИСАНИЕ
  • Часовой пояс
    Выбери свой часовой пояс. Программа автоматически будет конвертировать время благополучателя под твои часы работы.
  • Переопределение дат
    На испытательном сроке ты выставляешь доступные окна только через перераспределение дат. Это нужно, чтобы к тебе записывались только в тестовый период с 22 июня по 22 июля включительно. Выбери доступные даты и отметь часы, в которые ты готов помогать.
  • Часы работы (доступность)
    После испытательного срока, когда не будет ограничения по времени, ты сможешь выставлять расписание через часы работы. Имей в виду, что благополучатели могут записываться на 1 месяц вперед.

    Выбери дни, в которые ты готов помогать. Также не забудь выставить временные слоты. Ты можешь выбирать удобные для тебя временные слоты, нажав на «+».

    Например: Ты выбираешь понедельник 9:00-11:00 и 13:00-14:00. Записаться к тебе смогут на 9:00 и 10:00, а также на 13:00. То есть с 11:00 до 13:00 и с 14:00 до следующего открытого слота расписание закрыто.
ШАГ 4


ЗАПУСТИ БОТ
@ZHIVAYA_VOLUNTEER_BOT
Бот в телеграмм — твой личный секретарь. Он помогает отслеживать актуальные бронирования, отмены и момент, когда благополучатель зашел на встречу.

Здесь ты найдешь информацию о клиенте, дате, времени, часовом поясе, а также ссылку на встречу.

Однако бот и электронная почта являются вспомогательными источниками информации. Только букинг отражает гарантированно актуальную информацию о бронированиях. Обязательно перепроверяй там свои записи.
ШАГ 5
ИЗУЧИ ДОКУМЕНТЫ
Мы собрали все необходимые файлы в одном месте. Их важно прочесть до начала консультирования, чтобы быть готовым и уверенным.
Правила и скрипты
Помогут придерживаться профессиональных и этических стандартов, а также подскажут как действовать в сложных ситуациях
ИЗУЧИ
Библиотека
Даст новые знания для профессионального роста и развития
ОЗНАКОМЬСЯ
Программа
Благотворительная программа «Люди-людям» закрепляет цели и задачи нашей деятельности
ОЗНАКОМЬСЯ
ШАГ 6
ПОДТВЕРДИ СВОИ ЗНАНИЯ
Ты ознакомился с этическим кодексом, правилами проведения психологической консультации, техническими требованиями, требованиями к внешнему виду и рабочему месту, условиями приостановления психологической помощи, скриптом на случаи отказов, скриптом по первой консультации, алгоритмом работы с клиентами с суицидальными мыслями / действиями.

Пройди небольшой тест, чтобы мы были уверены в том, что ты хорошо усвоил правила Центра и готов к их соблюдению во время работы.
ПРОЙДИ ТЕСТ
ШАГ 7
ПОДПИШИ ДОГОВОР
Для завершения официального оформления в качестве волонтёров 5 потока до 7 июня 18:00 заполни следующие документы и отправь ОДНИМ ФАЙЛОМ строго в этой последовательности:
  • Договор со всеми вложениями
    • Приложение №1
    • Согласие на обработку персональных данных
    • Правила оказания психологической помощи

    ❗️ Необходимо скачать, распечатать, подписать от руки и отсканировать договор.

  • Паспорт
    Копия главного разворота
  • Документы о смене фамилии
    Свидетельство о браке или разводе (если фамилия менялась)
  • СНИЛС
  • Документ об образовании
    Бакалавриат / магистратура / специалитет или ДПО от 1000 часов в одном дипломе — скан главного разворота диплома, а также приложение с оценками.

📂 Формат отправки

Отсканируйте подписанный договор и другие документы, и все страницы в обозначенной выше последовательности соберите в один файл в формате pdf. 


Собрать все отсканированные страницы в один PDF-файл можно через бесплатный сервис.


📎 Название файла

Файл необходимо назвать по следующему принципу:

Фамилия Имя Отчество — 5 поток

Например: Нова Анастасия Игоревна — 5 поток 


❗️ Коллеги, важный момент и просьба от нас, чтобы мы не создавать лишнюю работу: документы должны быть подписаны от руки аккуратно и разборчиво и дальше вы их СКАНИРУЕТЕ, а не фотографируете.


Документы, присланные после крайнего срока, приняты НЕ БУДУТ и программа для волонтера завершается.

СКАЧАЙ ДОГОВОР
Отправь готовый файл
ШАГ 8
РАССКАЖИ О СВОЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОПЫТЕ

Расскажи нам о себе, ответив на вопросы анкеты, чтобы мы глубже узнали о твоем опыте в профессии и в будущем могли предложить тебе интересные задачи и проекты.
АНКЕТА
Это займет 3-5 минут.
ШАГ 9
ПОЗНАКОМЬСЯ С ГРЕЙДАМИ
В проекте предусмотрены четыре ступени роста волонтёра — четыре социальные роли: джун, мидл, сеньор и кандидат в сотрудники Центра. Все участники, вне зависимости от уровня образования и профессионального опыта, начинают свой путь с первой ступени. Чтобы дойти до высшей, четвёртой ступени, необходимо вести приём, посещать лекции и супервизии.
ШАГ 10
ОЗНАКОМЬСЯ С РАСПИСАНИЕМ
Мы создаем среду для профессионального роста: лекции от ведущих экспертов, глубокие супервизии и живой обмен опытом на интервизиях. Наши гости — только лучшие в своем деле спикеры и эксперты.
Лекции
Образовательные онлайн лекции от топовых спикеров, педагогов и старших волонтёров Центра
Супервизии
Разбор сложных кейсов для профессионального роста, предотвращения выгорания и обмена опыта с коллегами
Неформальные встречи
Ежемесячные киноклубы, «нытинги» и корпоративные встречи, чтобы работа не стала рутиной
ПОДАЙ ДОКУМЕНТЫ НА ПРОГРАММУ
КРИЗИСНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Волонтёрский год — это временной отрезок с 1 сентября текущего года по 31 августа следующего года, который состоит из лекций, супервизий и обучения от партнерских организаций. В этот период ты можешь бесплатно пройти образовательную программу «Кризисное консультирование» и повысить уровень своих компетенций, а по итогу получить удостоверение государственного образца
ПОДРОБНЕЕ О ПРОГРАММЕ
Образовательная программа обязательна для всех?
Участие в программе добровольное. Вы сами решаете, нужны ли вам знания по кризисному консультированию.
Как получить удостоверение после прохождения программы?
Если вы выполняете норму, то итогам волонтерского года мы выдаем удостоверение о повышении квалификации государственного образца по направлению «Кризисное консультирование» .

Норма - это минимум 80 проведенных консультаций (неявки не засчитываются), 12 посещенных лекций и 9 супервизий за указанный период. В среднем 80 консультаций за год - это 1-2 консультации в неделю.
Что делать тем, кто пришёл в середине года?
Вы можете свободно посещать все лекции, супервизии и обучения от партнерских организаций, даже если пришли к нам в середине года. Единственный нюанс: удостоверение о повышении квалификации мы сможем выдать вам только при зачислении с начала программы.
ЧТО ТАКОЕ «СПАСИБО»?
«Спасибо» — это внутренняя валюта в нашей организации. Это бонусы, которые получает волонтёр за проведение консультаций, активное участие в жизни Центра, помощь коллегам, профессиональный рост.
1 консультация = 1 «спасибо»
НА ЧТО МОЖНО ПОТРАТИТЬ ЗАРАБОТАННЫЕ «СПАСИБО»
Проводя консультации, посещая супервизии и обучения от партнёров, выступая в качестве лекторов и ведущих киноклубов, помогая команде с административными и творческими задачами, вы зарабатываете «спасибо».
  • Как заработать
    • Проводить консультации
    • Участвовать в супервизиях, интервизиях, киноклубах (в качестве участника и ведущего)
    • Посещать обучение от партнёров
    • Писать статьи и другие информационные материалы для ресурсов Центра
    • Помогать с административными задачами
  • На что потратить
    Сейчас вы можете потратить «спасибо» на лекции в рамках образовательной программы, но уже скоро мы расширим эти возможности, и «спасибо» можно будет потратить на книги по психологии, фирменный мерч,
    скидки на обучение в нашем институте «Психология Просто» (psyprosto.org) и другие плюшки.
Наша
библиотека
Будет интересно и полезно! 🤓
Здесь ты найдешь базовые скрипты, необходимые для консультирования в «Живой», а также множество полезных материалов, статей, записей лекций и подкастов для изучения.
Раздел 1. Профессиональные стандарты
Перейти
Раздел 2. Правила консультирования
Перейти
Раздел 3. Библиотека
Перейти
Данный сервис онбординга является собственностью АНО «ЖИВАЯ» и предназначен исключительно для внутреннего использования волонтёрами-психологами Центра. Сервис создан для упрощения и систематизации работы волонтёров, а также для предоставления информационно-методических материалов, необходимых в процессе их деятельности.

Все размещённые в сервисе материалы являются объектами интеллектуальной собственности АНО «ЖИВАЯ» и охраняются действующим законодательством. Копирование, передача третьим лицам, публикация или иное распространение материалов без разрешения организации не допускается. Доступ к сервису предоставляется только уполномоченным пользователям.

Материалы сервиса носят информационно-методический характер и не заменяют личную супервизию, обучение или индивидуальную профессиональную консультацию.

Используя данный сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящим уведомлением и соглашаетесь соблюдать установленные правила и ограничения.
Made on
Tilda