ПОЗНАКОМЬСЯ С ПРОЕКТОМ
Привет!
Я – Ольга Мороз и для меня большая честь быть руководителем наших волонтерских программ, и, по-семейному, быть для всех вас "волонтерской мамой".
Я знаю, путь психолога-волонтера – это путь особенный, требующий чуткости, эмпатии и душевной силы. И я хочу, чтобы ты чувствовал себя как дома в нашей службе. Мы здесь, чтобы поддерживать тебя, помогать тебе расти и вместе делать большое и важное дело – нести свет и надежду тем, кто сейчас нуждается в психологической помощи.
С теплом и благодарностью.
Я – Ольга Мороз и для меня большая честь быть руководителем наших волонтерских программ, и, по-семейному, быть для всех вас "волонтерской мамой".
Я знаю, путь психолога-волонтера – это путь особенный, требующий чуткости, эмпатии и душевной силы. И я хочу, чтобы ты чувствовал себя как дома в нашей службе. Мы здесь, чтобы поддерживать тебя, помогать тебе расти и вместе делать большое и важное дело – нести свет и надежду тем, кто сейчас нуждается в психологической помощи.
С теплом и благодарностью.
ОЛЬГА МОРОЗ
Руководитель волонтерских программ социального проекта "ЖИВАЯ"
ОЗНАКОМЬСЯ С ГРЕЙДАМИ
ДЖУН
Волонтер, который только учится, но уже за то, чтобы оказывать психологическую помощь и поддержку нашим подопечным. Он проходит обучение в "Службе заботы" по персональному плану, приобретая недостающие знания через лекции, интервизиии и супервизии
МИДЛ
Волонтер, который демонстрирует высокий практический опыт в психологической практике и консультировании, помогает людям в нашем проекте и получает за это дополнительные преимущества от центра. Например, возможность посещать закрытые лекции 👌
СЕНЬОР
Опытные "бойцы", которые берут на себя сложные случаи и активно участвует в развитии нашего центра. Они обучают и поддерживают волонтеров младших грейдов. «Сеньор» – это признание высокого уровня квалификации и ценного вклада в нашу общую миссию
ЗАВЕДИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Тут все просто, это чудо инженерной мысли, которое связывает тебя с Клиентом. Без него прием не возможен
ИЗУЧИ ДОКУМЕНТЫ
Их важно прочесть до начала консультирования, чтобы исключить все риски
ТЕПЕРЬ МЫ ОТВЕТИМ НА ВОПРОСЫ
Кстати, ты всегда можешь написать нам в поддержку o.moroz@zhivaya.org
Личный кабинет – это ваш персональный рабочий инструмент в службе «Живая». Он создан для того, чтобы сделать вашу волонтерскую деятельность максимально удобной и эффективной. Вот основные функции личного кабинета:
👉 Получение информации о назначенных клиентах.
Здесь вы будете видеть уведомления о новых клиентах, назначенных вам для консультаций. Вся необходимая информация о клиенте будет доступна в личном кабинете.
👉 Ведение расписания и запись на консультации.
Вы сможете самостоятельно планировать свое время, указывая доступные для консультаций часы. Клиенты смогут записываться к вам на сессии через систему, исходя из вашего расписания.
👉 Безопасная коммуникация с клиентами.
Личный кабинет обеспечивает защищенный канал связи с клиентами для обмена информацией, отправки ссылок на сессии и других необходимых материалов.
👉 Отслеживание статистики и вашей волонтерской деятельности.
Вы сможете видеть количество проведенных консультаций, и другую статистику, которая поможет вам оценить свой вклад и прогресс.
В целом, личный кабинет помогает нам организовать работу, обеспечить конфиденциальность и безопасность, а вам – сосредоточиться на помощи клиентам, минимизируя административные задачи.
👉 Получение информации о назначенных клиентах.
Здесь вы будете видеть уведомления о новых клиентах, назначенных вам для консультаций. Вся необходимая информация о клиенте будет доступна в личном кабинете.
👉 Ведение расписания и запись на консультации.
Вы сможете самостоятельно планировать свое время, указывая доступные для консультаций часы. Клиенты смогут записываться к вам на сессии через систему, исходя из вашего расписания.
👉 Безопасная коммуникация с клиентами.
Личный кабинет обеспечивает защищенный канал связи с клиентами для обмена информацией, отправки ссылок на сессии и других необходимых материалов.
👉 Отслеживание статистики и вашей волонтерской деятельности.
Вы сможете видеть количество проведенных консультаций, и другую статистику, которая поможет вам оценить свой вклад и прогресс.
В целом, личный кабинет помогает нам организовать работу, обеспечить конфиденциальность и безопасность, а вам – сосредоточиться на помощи клиентам, минимизируя административные задачи.
Распределение клиентов в службе «Живая» происходит автоматически и максимально справедливо, с учетом нескольких факторов:
👉 Ваше расписание и доступность.
Распределение происходит с учетом вашего расписания, указанного в личном кабинете. Система старается назначать клиентов на доступные вам часы.
👉 Срочность запроса клиента.
При наличии срочных запросов, система может приоритезировать их распределение между волонтерами, готовыми принять клиентов в ближайшее время.
👉 Равномерная нагрузка.
Мы стремимся к равномерному распределению нагрузки между всеми волонтерами, чтобы избежать перегрузки и обеспечить баланс.
Основной принцип – помочь клиенту как можно быстрее, предоставив ему наиболее подходящего специалиста, и при этом обеспечить комфортные условия работы для волонтеров.
👉 Ваше расписание и доступность.
Распределение происходит с учетом вашего расписания, указанного в личном кабинете. Система старается назначать клиентов на доступные вам часы.
👉 Срочность запроса клиента.
При наличии срочных запросов, система может приоритезировать их распределение между волонтерами, готовыми принять клиентов в ближайшее время.
👉 Равномерная нагрузка.
Мы стремимся к равномерному распределению нагрузки между всеми волонтерами, чтобы избежать перегрузки и обеспечить баланс.
Основной принцип – помочь клиенту как можно быстрее, предоставив ему наиболее подходящего специалиста, и при этом обеспечить комфортные условия работы для волонтеров.
Если у вас возникли технические проблемы или что-то не работает в личном кабинете, на сайте или в других системах службы, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой в общем TG-канале - ветка "Техподдержка"
Мы очень ценим ваш вклад и понимаем, что обстоятельства могут меняться. Если вы приняли решение прекратить волонтерскую деятельность в службе «Живая», пожалуйста, сообщите нам об этом.
👉 Напишите в Telegram @olgamorozpsy и обсудите ситуацию с главной волонтероской службы.
Важно сообщить о своем уходе заранее, чтобы мы могли корректно завершить вашу работу с текущими клиентами и спланировать дальнейшую работу службы.
👉 Напишите в Telegram @olgamorozpsy и обсудите ситуацию с главной волонтероской службы.
Важно сообщить о своем уходе заранее, чтобы мы могли корректно завершить вашу работу с текущими клиентами и спланировать дальнейшую работу службы.
